您目前的留学阶段
本科一年级
本科二年级
本科三年级
本科四年级
硕士研究生
博士研究生
您来自哪个地区
亚洲其他国家/地区
欧洲
北美洲
南美洲
非洲
大洋洲
您的中文水平处于以下哪个等级
完全无法听懂和使用中文
仅能进行简单日常交流
可以满足日常学习生活基本需求
能够熟练使用中文进行学习和沟通
中文水平接近母语使用者
您平时在校园内主要使用的服务类型包括（可多选）
课程教学服务
图书馆资源与服务
校园网络与信息化服务
住宿后勤服务
餐饮服务
医疗保健服务
学生事务办理（注册、签证等）
就业指导服务
课外活动服务
您对校园各类服务整体中文适配度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因语言不通导致无法正常使用校园服务的情况
您在使用以下哪些服务时最容易遇到语言障碍（可多选）
行政业务办理
课堂授课学习
图书馆资源检索
后勤服务沟通
医疗问诊
就业咨询指导
课外活动报名参与
学校提供的多语言服务说明是否能满足您的需求
完全不满足，几乎没有多语言说明
不太满足，部分服务没有多语言说明
基本满足，主要服务都有对应多语言说明
完全满足，所有服务都有清晰的多语言说明
您是否能顺利找到线上校园服务平台（如校园官网、学生系统）的对应功能入口
完全找不到，界面全是中文无法识别
找起来非常困难，需要花费很长时间
基本可以找到，偶尔会遇到识别困难
可以轻松找到，没有任何障碍
您对线上校园服务平台多语言版本功能完整性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理签证、居留许可等行政业务时，流程是否清晰易懂
完全不清晰，没有任何外文指引
不太清晰，只有简单的外文说明，很多内容看不懂
基本清晰，主要流程都有对应外文说明
非常清晰，所有流程都有详细的外文指引
您遇到服务使用问题时，是否能找到能提供外文帮助的工作人员
完全找不到，所有工作人员都只会说中文
偶尔能找到，可提供外文帮助的人员非常少
大部分情况可以找到，关键岗位都有会外文的工作人员
随时可以找到，工作人员都能提供外文服务
除了语言障碍外，您还遇到过以下哪些使用障碍（可多选）
中外文化差异导致的规则理解障碍
线上服务系统不支持海外支付方式
证件材料要求不清晰，不符合留学生情况
服务时间和留学生的作息不匹配
没有遇到其他障碍
您对学校针对留学生设置的服务流程合理性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用图书馆外文资源服务时，获取是否顺畅
非常不顺畅，找不到需要的外文资源，检索系统不支持外文搜索
不太顺畅，偶尔会出现检索或获取失败的问题
基本顺畅，大部分需要的资源都可以正常获取
非常顺畅，完全没有障碍
您对校园餐饮服务提供适配您饮食需求选项的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对校园服务提出建议或投诉后，处理反馈是否及时有效
从来没有得到反馈
反馈很慢，处理结果也不符合预期
基本能按时反馈，处理结果差强人意
反馈及时，处理结果令人满意
您是否因为使用障碍影响过正常的学习进度
严重影响，多次耽误课程和考核
有一定影响，偶尔耽误学习安排
轻微影响，不影响整体进度
完全没有影响
您向其他新来的留学生推荐本校校园服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您认为学校最需要优先优化的服务是哪几项（可多选）
多语言版本的线上服务系统
行政业务的多语言指引
工作人员外语服务能力
图书馆外文资源建设
适配留学生的后勤服务
留学生就业指导服务
文化适应相关支持服务
请您描述一个您遇到的最严重的服务使用障碍，以及您希望的改进方向