教师服务便捷性用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于教师服务便捷性的用户体验调研,您的反馈将帮助我们进一步优化服务体验。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
学生
学生家长
其他社会人士
您最近一年内接触教师的主要场景是
校内日常教学
课外辅导培训
线上咨询答疑
家校沟通交流
赛事/活动指导
其他
您平均每月和教师接触交流的次数大概是
不到1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
您整体给目前和教师沟通接触的便捷性打分(0-10分,0分极不方便,10分非常方便)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过线上方式联系教师的便捷程度如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为通过线下方式约见教师的便捷程度如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您平时最常使用哪些方式联系教师
微信/企业微信等社交软件
电话
家校群公告
学校官方APP
短信
线下当面沟通
邮件
其他
教师回复您消息/咨询的平均等待时长您是否满意
非常不满意,等待太久
不太满意,等待时间偏长
一般,能接受
比较满意,回复比较及时
非常满意,回复总是很迅速
您认为预约教师沟通时间的流程是否便捷
非常繁琐,经常约不到合适时间
比较繁琐,需要多次调整
一般,没有太多阻碍
比较便捷,很快就能确认时间
非常便捷,流程很顺畅
您认为获取教师发布的学习/通知内容的便捷程度如何
非常不方便,经常找不到内容
不太方便,需要翻找多个渠道
一般,偶尔会找不到
比较方便,渠道固定容易查找
非常方便,内容推送及时易获取
您向教师提交作业/材料等内容的便捷程度如何
非常不方便,流程复杂容易出错
不太方便,经常遇到提交问题
一般,能完成提交但有小麻烦
比较方便,提交流程顺畅
非常方便,步骤简单一次就能完成
您认为跨场景和教师沟通的衔接是否便捷(比如从线上转线下沟通)
非常不顺畅,信息要重复说很多次
不太顺畅,衔接经常出问题
一般,偶尔会有信息断层
比较顺畅,衔接基本没什么问题
非常顺畅,信息衔接自然完整
您认为当前和教师接触沟通中,最不便捷的环节是哪些
找不到合适的联系方式
预约时间流程复杂
教师回复不及时
信息分散在多个平台整理麻烦
线下见面审批流程繁琐
提交材料步骤复杂
没有遇到不便捷的环节
其他
您是否遇到过因为沟通不便捷错过重要通知的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到过
您认为当前各类家校/师生沟通工具的使用难度如何
非常难上手,学习成本很高
比较难,需要花时间熟悉
一般,不难也不容易
比较容易,简单就能操作
非常容易,一看就会用
请您对教师沟通渠道的稳定性打分(1-5星,星星越多稳定性越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校/机构提供的师生沟通配套服务是否满足您对便捷性的需求
完全不满足
大部分不满足
勉强满足
大部分满足
完全满足
您认为哪些改进最能提升和教师沟通的便捷性
统一沟通渠道,不用切换多个平台
优化预约流程,支持一键预约
设置自动回复及时响应咨询
增加线上沟通的功能支持
简化线下约见的审批流程
增加教师沟通时间的可选择范围
其他
您在和教师沟通接触过程中,遇到过哪些印象深刻的不便捷经历,可以简单描述一下
    ____________
针对提升教师服务的便捷性,您还有其他哪些建议
    ____________

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