您最近一次通过该渠道购买商品/服务是在多久之前
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您通常通过哪种渠道购买该品牌的商品/服务
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
社交平台店铺
直播带货渠道
请您对销售信息查找的便捷性进行打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品/服务规格介绍的清晰度便捷性进行打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对价格信息获取的便捷性进行打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对优惠活动信息获取的便捷性进行打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速找到想要的商品/服务
完全不能，找了很久都没找到
比较困难，花了较长时间才找到
一般，需要稍加寻找才能找到
比较容易，很快就找到了
非常容易，一眼就能找到
您认为下单流程的便捷程度如何
非常繁琐，多次操作都无法完成
比较繁琐，需要填写很多无关信息
一般，流程长度可以接受
比较简洁，步骤清晰好操作
非常简洁，一键就能完成下单
您认为支付环节的便捷程度如何
非常不便捷，支付方式少还经常失败
比较不便捷，常用支付方式不支持
一般，能顺利完成支付
比较便捷，支持常用支付方式
非常便捷，多种支付方式可选且成功率高
您在线下消费时，认为导购咨询响应的便捷性如何
找不到导购，长时间无人回应
需要等待很久才会有人响应
响应速度一般，基本能解决问题
响应较快，能及时解答疑问
随时都能找到导购，响应迅速解答清晰
您在线上消费时，认为客服咨询响应的便捷性如何
没有客服渠道，无法咨询
咨询后很久都得不到回复
回复较慢，需要多次催促
回复及时，基本能解决问题
秒级回复，问题解决高效清晰
您修改订单信息（地址/规格/数量等）的便捷程度如何
无法修改，必须重新下单
修改流程非常繁琐，折腾很久
修改有条件限制，但可以操作
修改比较方便，几步就能完成
随时可以修改，流程非常简单
您查询订单物流/状态信息的便捷程度如何
找不到查询入口，无法查询
查询路径很深，操作很麻烦
需要跳转多次，勉强可以查到
查询入口明显，一步就能查看
首页就能查看，信息更新及时
您申请退换货售后的便捷程度如何
找不到售后入口，无法申请
申请流程复杂，需要提供很多无关材料
申请通过慢，等待时间很长
流程清晰，申请后很快处理
一键申请，上门取件，非常便捷
对比同类型其他品牌，该销售渠道的便捷性处于什么水平
比大部分品牌都差
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
比大部分品牌都好
您认为哪些环节的便捷性还有提升空间
商品信息查找
优惠信息推送
下单操作流程
支付方式选择
咨询响应速度
订单信息修改
物流信息查询
售后退换货申请
结账结账速度（线下）
页面加载速度（线上）
销售便捷性是否会影响您再次选择该品牌的意愿
影响非常大，便捷性不够就不会再买
影响比较大，更倾向选择更便捷的品牌
有一定影响，会作为参考因素之一
影响比较小，主要看商品质量
完全没有影响，只看商品本身
您有多大可能性会向朋友推荐该便捷的销售服务体验？（0-10分）