您和我们员工接触的主要渠道是
线下到校沟通
微信/企业微信线上沟通
电话沟通
家长会集体沟通
其他线上平台沟通
您对员工服务态度的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对员工回复沟通及时性的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对员工解决问题专业能力的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对员工沟通时亲和力的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对员工保护孩子隐私和信息保密性的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工是否能够主动向您反馈孩子的在校/在机构情况
每次都会主动反馈
经常主动反馈
偶尔主动反馈，只有询问才说
几乎从不主动反馈
当您提出诉求或问题时，员工是否能清晰给到您解决方案
每次都能清晰解答并解决
大部分时候可以解决
偶尔能解决，经常没有下文
几乎无法解决我的问题
您认为我们员工在哪些方面做的比较好
主动沟通孩子情况
对待孩子有耐心
专业能力过硬
沟通态度和善
响应速度快
处理问题公平公正
您认为我们员工还有哪些方面需要改进
服务态度需要提升
响应速度需要加快
专业能力需要加强
主动沟通意识不足
沟通方式生硬
处理问题不公平
您是否遇到过员工推诿责任、不处理问题的情况
从来没有遇到过
偶尔遇到，很少发生
经常遇到
总是遇到这种情况
和其他同类型机构/学校相比，您认为我们员工的整体服务水平
您有多大可能会向其他家长推荐我们的员工服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您是否接受过我们员工针对孩子个性化发展给出的建议
经常接受，建议很有针对性
偶尔接受，建议有一定参考价值
只收到过统一的通用建议
从来没有收到过相关建议
您认为员工对您孩子的关注程度如何
非常关注，能准确说出孩子的特点和问题
比较关注，对孩子情况比较了解
不太关注，只了解大概情况
完全不关注，对孩子情况不了解
当您对孩子的教育有不同想法时，员工是否愿意倾听和沟通
非常愿意，会认真沟通调整
比较愿意，会适当听取
不太愿意，坚持自己的想法
完全不愿意倾听