您是通过哪种渠道初次接触到我们的服务
线下门店推荐
线上社交媒体推广
亲友介绍
官方宣传渠道
其他
您对接的员工是否能够及时响应您的咨询需求
每次都能及时响应
大部分时候能及时响应
偶尔能及时响应
几乎无法及时响应
您对对接员工的服务态度打多少分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工是否能准确理解您关于孩子相关服务的需求
完全能理解
基本能理解
理解有偏差，需要反复沟通
完全不能理解
员工给您解决相关问题的能力如何
能力很强，能一次性解决问题
能力较好，需要1-2次跟进就能解决
能力一般，多次沟通才能部分解决
能力较差，问题一直得不到解决
您对员工解决问题的效率打多少分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出关于家长的服务体验相关疑问时，员工的应对态度是
积极主动协助处理
被动回应但会处理
态度敷衍，推诿责任
完全不理会
您认为对接员工在以下哪些方面表现比较好
专业知识扎实
沟通表达清晰
服务态度热情
解决问题高效
主动告知服务相关信息
个性化服务到位
您认为员工还有哪些方面需要改进
响应速度需要提升
专业能力需要加强
服务态度需要改善
沟通方式需要优化
解决问题的能力需要提高
您向其他家长推荐我们服务及员工的可能性有多大？（0-10分）
您本次的家长服务体验整体符合您的预期吗
远超出预期
符合预期
基本符合预期
不符合预期
远低于预期
整体来看，您对我们员工的服务满意度打多少分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工是否会主动向您反馈服务相关的进度信息
每次都会主动反馈
大部分时候会反馈
偶尔反馈
从不主动反馈
对于优化家长的服务体验和提升员工服务质量，您有什么具体建议