您是本社区的常住居民吗
是，居住半年以上
是，居住不满半年
不是，偶尔来访
您认为社区工作人员的业务熟悉程度如何
完全不熟悉，经常答错
不太熟悉，需要反复询问
一般，基本业务能解答
比较熟悉，解答准确
非常熟悉，专业高效
对您提出的需求，社区工作人员的响应速度您满意吗
非常不满意，很久都不回应
不满意，回应速度很慢
一般，符合预期速度
满意，回应比较及时
非常满意，第一时间响应
您认为社区工作人员解决问题的能力如何
完全不能解决问题
只能解决很少部分问题
能解决一半左右问题
大部分问题都能解决
所有问题都能妥善解决
您对社区工作人员服务过程中的廉洁性满意吗（是否存在吃拿卡要等违规行为）
非常不满意，存在违规行为
不满意，有违规嫌疑
一般，没遇到但听说过
满意，没有违规行为
非常满意，完全合规
在本次社区居民的服务体验调研覆盖的服务场景中，您接触最多的服务类型是
民政帮扶服务
社保医保代办
社区治安调解
环境卫生协调
文化活动组织
其他便民服务
您认为社区工作人员的上门服务及时性如何
非常不及时，多次催促才上门
不及时，比约定时间晚很久
一般，基本能按约定时间上门
及时，基本准时上门
非常及时，提前到达等候
您认为社区工作人员哪方面的优势最让您满意
服务态度热情耐心
解答专业清晰
办事效率高
主动跟进问题进度
处处为居民着想
您向他人推荐本社区工作人员服务的可能性有多大？（0-10分）
和其他社区相比，您认为我们社区工作人员的服务水平处于什么位置
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平持平
高于平均水平
远高于平均水平
您认为哪些方面最需要社区工作人员改进
服务态度
业务能力
响应速度
解决问题能力
主动服务意识
工作透明度
您是否了解社区工作人员的服务监督反馈渠道
完全不知道
听说过但不了解具体方式
知道但从来没用过
知道并且使用过反馈渠道
您之前反馈过服务问题后，对处理结果满意吗，未反馈过请选此项即可
非常不满意，完全没解决
不满意，解决不到位
一般，解决了一部分
满意，基本解决问题
非常满意，完美解决，我没反馈过
结合您整体的社区居民的服务体验，您认为未来我们社区服务改进的核心方向是什么
提升工作人员服务态度
加强工作人员业务培训
优化问题响应处理流程
增加工作人员人手配备
完善服务监督反馈机制
您的年龄区间是
18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上
请分享您对提升社区工作人员服务质量、优化社区居民的服务体验的具体建议