家长支付习惯与教育服务质量调查问卷

尊敬的家长,您好!为了更好地了解家长群体的支付习惯,优化我们的教育服务质量,我们开展本次调查。问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您孩子目前所处的教育阶段是
幼儿园
小学
初中
高中
培训机构课外学习
您的家庭月总收入范围是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您每月在孩子教育相关项目上的总支出占家庭月收入的比例约为
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您平时更习惯通过哪种渠道支付孩子的教育相关费用
微信支付
支付宝支付
银行卡转账
现金支付
校园/机构专属缴费平台
其他
您日常支付教育费用时,最看重以下哪些特性(可多选)
操作便捷性
支付安全性
到账通知及时性
支持分期支付
可以享受优惠活动
后续票据获取方便
您是否接受分期支付大额教育培训费用
完全接受,会主动选择分期
可以接受,大额费用会考虑分期
不太接受,倾向于一次性付清
完全不接受分期
您是否会因为支付平台提供的优惠活动(满减、优惠券等)选择特定支付方式
一定会,优惠是我选择的重要因素
偶尔会,有优惠就用,没有无所谓
几乎不会,只习惯用固定方式
完全不会,不关注这类优惠
您平均多长时间支付一次孩子的教育相关费用
每周一次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
每学期1-2次
每年1次及以下
您通常需要支付费用的教育相关项目有哪些(可多选)
学费/保教费
课外培训费(学科类)
课外兴趣班培训费(艺术/体育等)
教辅资料费
校服/餐费/校车费等校园杂费
研学/夏令营等活动费用
其他
请您对目前常用的教育费用支付渠道的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用的教育费用支付渠道的安全性打分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付孩子教育费用的过程中,遇到过的最大问题是什么?
    ____________
您是否愿意开通自动扣费功能支付固定周期的教育费用
愿意,开通后很省心
愿意,但只给信得过的机构开通
不愿意,担心乱扣费
无所谓,看机构要求
支付完成后,您是否会主动索要发票或正规票据
每次都会主动索要
只有需要报销的时候才会索要
偶尔会要,大部分时候无所谓
从来不会索要
您更偏好哪种获取票据的方式
电子发票,发送到邮箱或手机
纸质发票,现场领取
纸质发票,邮寄到家
无所谓哪种方式
请您对目前我们提供的缴费支付服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为缴费流程的复杂程度如何
非常简单,很容易操作
比较简单,大部分时候没问题
一般,偶尔会出错
比较复杂,需要花时间弄明白
非常复杂,经常操作失败
请您对我们服务人员处理缴费支付问题的响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们服务人员处理缴费支付问题的解决效果打分(1分完全没解决,5分完美解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向其他家长推荐我们的缴费服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您认为我们的支付服务还需要增加哪些功能(可多选)
更多支付方式选择
更清晰的费用明细展示
支付结果即时推送提醒
多端同步缴费记录
费用自动记账功能
亲情账号共同支付
其他
您对我们优化支付服务和整体服务质量还有其他建议吗?
    ____________

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