外卖骑手使用习惯与用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于外卖骑手使用习惯与用户体验的调研,希望了解您作为外卖骑手的实际使用情况与感受。本次问卷为匿名调研,所有数据仅用于研究分析,大约需要5分钟完成,感谢您的支持与参与!
您的性别
其他
您的年龄区间
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事外卖骑手工作的时长
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工类型
专送骑手(站点直聘)
众包骑手(自主接单)
混合接单(既有专送也接众包)
其他
您平均每天接单的数量大约是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上
您平均每天工作时长大约是
4小时及以下
5-8小时
9-12小时
13-16小时
16小时以上
您主要使用哪个平台接单(可多选)
美团外卖
饿了么
抖音外卖
顺丰同城
京东到家
其他本地平台
您对当前使用的接单APP的整体易用性满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前接单APP的导航定位准确性如何
完全不准确,经常带错路
不太准确,偶尔出错
一般,基本能找到
比较准确,很少出错
非常准确,完全不会出错
接单APP的派单逻辑是否符合您的接单需求
完全不符合,派单全是不合理远距离订单
不太符合,经常派不想要的订单
一般,一半合理一半不合理
比较符合,大部分订单符合需求
非常符合,总能派到合适的订单
您遇到系统/商家/用户问题时,平台客服的响应效率如何
响应极慢,很久得不到回复
响应较慢,需要多次催促
一般,能在可接受时间回复
响应较快,问题能及时处理
响应很快,问题立刻解决
您日常配送过程中遇到的主要困难有哪些(可多选)
小区/写字楼不让进,等待时间长
商家出餐慢,导致超时
找不到收货地址,导航不准确
恶劣天气影响配送效率
订单距离远,时间不够
客户要求不合理,容易产生纠纷
停车不便,容易被贴罚单
电动车续航不够,充电麻烦
您平均每次配送等待商家出餐的时间大约是
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上
您平均每个月因超时产生的罚款次数大约是
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您当前配置的电动车续航能否满足日常配送需求
完全不能满足,每天需要充2次以上电
基本不能满足,每天需要充1-2次电
一般,勉强满足一天需求
比较满足,一天充一次电即可
完全满足,不需要每天充电
您对目前平台给出的每单配送佣金是否满意
非常不满意,佣金太低覆盖不了成本
不满意,佣金和工作量不匹配
一般,勉强接受
满意,佣金符合预期
非常满意,佣金高于预期
您是否遇到过客户恶意差评/恶意投诉的情况
从来没有
很少,一年遇到1-2次
偶尔,一个季度遇到1-2次
经常,每个月都遇到
总是,每周都能遇到
您平时休息主要选择在什么时间段(可多选)
上午早高峰前(9点前)
午高峰后下午(14点-17点)
晚高峰后(20点后)
夜间深夜配送后(凌晨以后)
没有固定休息时间,有空就休息
您是否会为了冲单量完成平台冲单奖励而加班配送
从来不会
很少,只有奖励很高的时候会
偶尔,每个月几次
经常,每周都会
总是,为了冲单每天都加班
您认为当前平台设置的配送时间限制是否合理
完全不合理,时间设置太短根本送不完
不太合理,一半订单时间都不够用
一般,勉强能在规定时间送到
比较合理,大部分订单时间足够
非常合理,时间宽松完全够用
您最希望平台改善的方面有哪些(可多选)
提高每单配送佣金
优化派单逻辑,少派远距离跨区订单
提高导航定位准确性
优化申诉流程,恶意差评可快速撤销
改善客服响应效率
降低超时罚款金额
增加更多福利保障
优化APP流畅度减少卡顿闪退
您向其他人推荐来做外卖骑手的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对于改善外卖骑手工作体验还有什么其他的建议或想法
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