外卖骑手品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

您好,本次问卷旨在了解外卖骑手对合作配送平台的真实看法与体验,调研结果仅用于行业服务优化研究,所有信息严格保密,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持!
您目前主要服务的外卖平台品牌是
美团外卖
饿了么
京东到家
达达快送
闪送
其他品牌
您从事外卖骑手工作的总时长是
不足6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单模式是
专职只跑一个平台
专职主跑一个平台,偶尔跑其他平台
兼职同时跑多个平台
其他
您当前平均每天的接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您对当前平台的派单规则整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台派单的距离合理性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台的订单配送时长设置是否合理
完全不合理,几乎都超时
不太合理,经常赶时间
一般,偶尔会超时
比较合理,基本都能按时送到
非常合理,时间很充足
您对当前平台的佣金结算规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台每月准时发放佣金的情况是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台扣除佣金、罚款的规则透明度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台对骑手的交通安全、配送规范等培训安排,您的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的骑手装备(工服、餐箱等)性价比是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的骑手福利(保险、节日福利等)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当您遇到客户投诉、订单纠纷时,平台的处理公平性您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服处理骑手问题的响应速度和解决效果是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台的恶劣天气补贴政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前平台的订单补贴奖励获取难度如何
非常难,根本完不成要求
比较难,很少能拿到全额奖励
一般,偶尔能拿到全额
比较容易,大部分时候能拿到
非常容易,基本都能拿到
过去一年里,您的月均收入符合您的预期吗
完全不符合,远低于预期
不太符合,低于预期
基本符合预期
比较符合,高于预期
完全符合,远高于预期
未来1年内,您是否打算继续留在当前平台工作
肯定不会,已经计划离职
可能不会,在看其他机会
不确定,看情况变化
可能会,继续留在当前平台
肯定会,一直留在当前平台
如果有其他平台给出更高的佣金条件,您会更换平台吗
肯定会立刻更换
可能会更换
不确定
不太会更换
肯定不会更换
您会向其他外卖骑手推荐您当前服务的平台吗
肯定不会推荐
不太会推荐
不确定
可能会推荐
肯定会推荐
您给当前合作的外卖平台打多少分?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期留在当前平台的主要原因有哪些
佣金收入更高
订单量稳定充足
派单规则公平合理
罚款少、扣款透明
福利保障完善
客服处理问题公平高效
平台口碑好
已经习惯了平台操作,不想更换
您认为当前平台最需要改进的问题有哪些
派单规则不合理
配送时长设置过短
佣金透明性不足
佣金收入偏低
补贴奖励门槛太高
福利保障不到位
纠纷处理偏向顾客
客服响应不及时
差评申诉不通畅
您对平台提升骑手体验还有什么其他建议吗
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