外卖骑手产品功能需求舆情监测调研

您好!感谢您参与本次调研,本次调研旨在了解外卖骑手对配送相关产品功能的需求与体验,所有数据仅用于产品优化分析,请您放心填写。
您目前从事外卖骑手行业的时长是?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要使用的配送调度APP是哪一个?
美团骑手APP
饿了么蜂鸟即配
达达快送骑手端
其他平台APP
您日常使用配送APP时,最常使用哪些核心功能?
派单/抢单功能
路线导航
订单信息管理
联系用户/商家
薪酬查询
申诉反馈
装备商城
培训学习
您对当前配送APP的抢单/派单算法满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前派单/抢单功能最突出的问题是什么?
派单距离过远
顺路单搭配不合理
好单被倾斜分配
抢单成功率太低
派单重复冲突
没有明显问题
其他
您对当前APP内置导航功能的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
导航功能最影响您配送效率的问题是?
小区/商圈内部路线不准确
不支持电动车专用路线规划
不能规避禁行/限行路段
刷新不及时卡顿
找楼栋/商家位置错误
没有明显问题
其他
当遇到订单异常需要申诉时,您认为当前APP的申诉功能是否便捷?
非常不便捷,申诉流程复杂
不太便捷,通过率低反馈慢
一般,基本能解决问题
比较便捷,体验不错
非常便捷,处理很高效
您最希望申诉功能增加哪方面优化?
简化申诉操作步骤
增加一键申诉模板
实时同步申诉进度
提前告知申诉结果
支持多凭证批量上传
不需要优化
其他
您认为当前APP的薪酬结算和查询功能是否清晰透明?
完全不透明,看不懂计算规则
不太清晰,经常有疑问没处问
一般,大部分能看明白
比较清晰,规则透明
非常清晰,一目了然
您希望薪酬功能增加哪些内容?
实时更新每日预估收入
分项展示订单补贴/扣款明细
按区域/时段统计收入对比
自动计算个税/社保信息
提前支取部分报酬功能
不需要增加,目前够用
其他
您在APP联系用户或商家时,通讯功能稳定性如何?
经常卡顿/无法接通
偶尔出现问题
一般,基本能用
比较稳定很少出问题
非常稳定,体验很好
联系用户/商家时您遇到过哪些问题?
无法直接拨打真实号码
隐私号码经常失效
消息发送延迟收不到回复
通话容易中断
没有遇到问题
其他
您是否使用过APP内的跑腿/众包额外接单功能?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从来不用
如果增加顺路额外接单功能,您的接受程度是?
非常不愿意,不想增加工作量
不太愿意,只有单价很高才考虑
无所谓,看订单情况决定
比较愿意,多赚点收入挺好
非常愿意,希望多开放这类订单
您认为当前APP的续航/流量消耗情况如何?
特别耗电,一天需要充两次以上
耗电较快,一天充一次不够
一般,正常使用一天一充
耗电很低,续航完全够用
流量消耗过大,额外成本高
您愿意向其他骑手推荐当前使用的配送APP吗?(0-10分,0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送APP最需要新增的功能是什么?请简单说明
    ____________
您对当前配送产品功能还有哪些其他意见或诉求?
    ____________

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