您好！我们正在开展关于公众对外卖骑手服务的依赖程度与口碑相关调研，本次调研仅用于学术研究，所有数据将严格保密，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/单位职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您目前的居住地
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及城镇
乡村地区
您平均多久使用一次外卖服务
几乎不使用
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5-6次
每天至少1次
您向他人推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0-10分）
您对外卖骑手配送速度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手服务态度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手配送时餐品完好度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手解决配送异常问题能力的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常生活对包含外卖配送在内的骑手服务依赖程度如何
完全不依赖，自己可以处理所有采买配送需求
轻度依赖，偶尔会需要骑手服务
中度依赖，很多日常需求都会通过骑手服务完成
高度依赖，几乎所有配送采买相关需求都依靠骑手
您在哪些场景会更依赖外卖骑手服务
工作日工作忙碌没时间做饭/购物
节假日休息不想出门
恶劣天气（下雨/下雪/高温/寒潮）
购买较重/体积较大的物品
身体不适无法外出
帮他人代买配送
如果没有外卖骑手服务，您的日常生活会受到多大影响
完全没有影响
影响很小
有一定影响，部分日常需求需要调整解决方式
影响很大，很多日常安排会被打乱
无法正常生活
您认为外卖骑手对城市日常生活的最大价值是什么
节省了用户的时间成本
解决了特殊场景下的出行采买难题
提供了更多灵活就业岗位
带动了餐饮、零售等行业发展
让城市生活更便捷
您听到过关于外卖骑手的负面评价主要集中在哪些方面
闯红灯/逆行等不遵守交通规则
配送慢超时
服务态度差
私自提前点击确认送达
破坏餐品/拿错餐品
泄露用户隐私
没有明显负面印象
从未听过负面评价
您听到过关于外卖骑手的正面评价主要集中在哪些方面
配送速度快
服务态度好
遇到问题能及时沟通解决
风雨无阻很敬业
会主动帮用户带垃圾/放门口很贴心
没有明显正面印象
从未听过正面评价
您是否能理解外卖骑手偶尔出现的配送超时情况
完全不能理解，无论什么情况超时都不对
大部分情况不能理解，超时就会影响体验
中立，要看具体原因
大部分情况能理解，骑手确实不容易
完全能理解，特殊情况都可以接受
您认为当下社会应该给外卖骑手更多的权益保障吗
完全不需要
不需要，现有保障已经足够
中立，不清楚
需要，应该完善更多保障
非常需要，骑手的权益保障严重不足