外卖骑手使用障碍与福利满意度调查问卷

您好!为了解外卖骑手群体在工作中的使用障碍情况与福利满意度,我们开展本次调研,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄范围是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖骑手行业的时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型是
专送骑手
众包骑手
驻点骑手
其他
您平均每天的接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您使用的外卖配送APP是否经常出现卡顿、闪退情况
每天都出现
经常出现
偶尔出现
几乎从不出现
您在使用配送APP过程中遇到过哪些导航类问题
定位不准确
路线规划不合理
无法识别限行/禁行区域
导航更新不及时
从未遇到导航问题
配送APP的派单规则是否合理
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您遇到过哪些取餐障碍
商家出餐慢,系统不预留足够时间
商家出餐区标识不清晰,找餐耗时久
高峰期取餐拥挤混乱
取餐码核验流程繁琐
没有遇到明显取餐障碍
您遇到过哪些配送环节障碍
小区/写字楼不让骑手进入,配送耗时增加
顾客地址填写模糊,找不到具体位置
高峰期停车位不足,停车不便
恶劣天气下配送装备无法满足需求
没有遇到明显配送障碍
您的配送手机/智能设备是否能满足日常工作需求
完全不能满足,经常出问题
勉强满足,偶尔出问题
基本满足,很少出问题
完全可以满足需求
您对目前享有的医疗保险福利满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前享有的养老保险福利满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前平台提供的意外险/工伤保险福利满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的高温/寒冷等特殊天气补贴满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的节日福利/现金补贴满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的技能培训福利满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台设置的骑手申诉渠道满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到问题申诉成功的概率如何
几乎无法申诉成功
申诉成功概率很低
偶尔能申诉成功
大部分情况能申诉成功
几乎都能申诉成功
您是否能按时领到足额的劳动报酬
经常拖欠/少发
偶尔拖欠/少发
极少拖欠/少发
从未出现拖欠/少发
您对目前平台设置的佣金结算规则满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前平台最需要改善的使用障碍是哪几项
APP系统稳定性
导航功能准确性
派单规则合理性
取餐派单时间设置
设备配套支持
您认为目前最需要完善的福利是哪几项
基础社会保险
职业伤害保障
特殊天气补贴
休息休假权益
技能培训机会
餐饮/交通补贴
您向其他从业者推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您整体的工作体验打分(1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中还有遇到哪些未提及的使用障碍?
    ____________
对于改善骑手工作条件和福利保障,您有哪些具体建议?
    ____________

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