您的身份是
外卖平台专职骑手
众包兼职骑手
外卖平台运营工作人员
点外卖的消费者
您是否了解目前平台推行的外卖骑手质量评价活动
非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全没听说过
您是通过什么渠道了解到骑手质量评价活动的
平台系统通知
站点站长/管理者告知
骑手同行告知
消费者告知
其他渠道
您参与骑手质量评价活动的频率是
每次订单评价都参与
每周参与3次以上
每周参与1-2次
偶尔参与，几乎不参与
您对骑手质量评价活动规则清晰度的打分（1分最不清晰，5分最清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前质量评价活动评价指标的合理性打分（1分最不合理，5分最合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前骑手质量评价活动操作流程的便捷性打分（1分最繁琐，5分最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前骑手质量评价活动包含哪些必要维度（可多选）
送餐准时率
餐品完好度
服务态度
沟通及时性
异常问题处理能力
安全骑行规范
着装仪容整洁
其他
您认为当前的质量评价结果是否能够真实反映骑手的实际服务质量
完全可以反映
大部分可以反映
只能反映一小部分
完全不能反映
您认为出现不实评价的主要原因有哪些（可多选）
消费者恶意差评
评价指标设置不合理
系统算法判定偏差
评价流程有漏洞
骑手自身对规则不了解
其他
质量评价活动开展后，骑手整体服务质量是否有提升
提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而有所下降
质量评价活动开展后，消费者的投诉率是否有下降
下降非常明显
有一定下降
几乎没有变化
反而有所上升
您认为质量评价活动对骑手提升服务意识的激励作用如何
激励作用很强
有一定激励作用
几乎没有激励作用
反而打击了积极性
质量评价结果和骑手的奖惩/收入挂钩是否合理
非常合理，能有效督促提升服务
比较合理，但挂钩比例需要调整
不太合理，不应该和收入直接挂钩
完全不合理
您对当前质量评价结果对应的奖惩力度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
质量评价活动开展后，您的工作压力有什么变化
压力大幅增加
压力有一定增加
压力没有变化
压力有所降低
您是否认可平台当前针对骑手质量评价结果给出的申诉渠道
非常认可，申诉方便有效
认可但申诉流程繁琐
不认可，申诉很难成功
没有申诉过不了解
您向平台推荐优化保留当前骑手质量评价活动的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为骑手质量评价活动带来了哪些积极作用（可多选）
规范了骑手服务行为
提升了整体外卖服务体验
帮助优秀骑手获得更多收益/奖励
让平台更清晰掌握服务质量情况
没有感受到积极作用
您认为当前骑手质量评价活动还存在哪些问题（可多选）
规则复杂不容易理解
操作流程太繁琐浪费时间
评价指标不符合实际配送场景
容易出现不公平的不实评价
申诉渠道不畅通
奖惩机制不合理
没有明显问题