外卖骑手工作便捷性与员工满意度调查问卷

您好,本次问卷旨在了解外卖骑手工作中的便捷性情况与整体满意度,调研结果仅用于优化骑手工作环境与相关服务,请您根据实际情况填写,所有信息严格保密。
您的从业时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要服务的区域是
城市核心商圈
居民住宅小区
郊区产业园
城乡结合区域
乡镇地区
您平均每天接单日单量是
20单及以下
21-35单
36-50单
51-70单
71单及以上
您对骑手APP的操作便捷性评分是(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对APP派单路线规划的合理性评分是(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台取货点导航的准确性评分是(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送目的地导航的准确性评分是(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接单过程中遇到APP系统故障的频率是
几乎从不
偶尔(每月1-2次)
有时(每周1-2次)
经常(每周3-5次)
每天都会遇到
您对合作商家出餐取货便捷性的评分是(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取货时遇到商家找不到订单/出餐缓慢的频率是
几乎从不
偶尔1天1次
有时1天2-3次
经常1天4-6次
每次接单都可能遇到
商家是否设置了专门的骑手取货通道/取货区
绝大多数商家都有
约一半商家有
少数商家有
几乎没有商家设置
您对配送区域内停车点位(电动车停放/充电)便捷性的评分是(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您配送途中电动车充电的便捷程度是
非常便捷,随处可充
比较便捷,主要站点有充
一般,部分商圈找不到充电点
不太便捷,经常需要找很久
非常不便捷,很难找到充电点
您对小区/写字楼允许骑手进入配送便捷性的评分是(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入配送场所(小区/写字楼)时,门禁/登记流程的便捷程度是
非常便捷,直接进入
比较便捷,登记很快
一般,偶尔需要等待
不太便捷,等待时间长
非常不便捷,经常被拒绝进入
您对平台客服处理问题响应速度的评分是(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到顾客/商家问题需要平台协助时,解决问题的便捷程度是
非常便捷,很快就能解决
比较便捷,大部分问题能解决
一般,一半问题能解决
不太便捷,反复沟通才能解决
非常不便捷,问题很难得到解决
您对平台结算薪资到账的便捷性评分是(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您申请提现/取款时流程的便捷程度是
非常便捷,随用随提
比较便捷,按规则提现很顺畅
一般,偶尔遇到审核问题
不太便捷,经常审核延迟
非常不便捷,提现经常受阻
您向其他人员推荐来本平台做骑手的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最影响便捷性的问题有哪些
APP系统不好用
路线规划不合理
商家取货不顺畅
配送区域停车难充电难
场所门禁不让进流程麻烦
平台客服解决问题慢
薪资提现不顺畅
换电/补能不便捷
其他
您对当前整体工作便捷性的评分是(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前在本平台工作的整体满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化骑手工作便捷性还有哪些具体的建议?
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