外卖骑手数字化转型认知调研问卷

您好!本次调研旨在了解外卖骑手对行业数字化转型的认知与感受,所有数据仅用于研究分析,会严格保护您的个人信息,请放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖骑手行业的时长
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单模式是
专送骑手
众包骑手
同时做专送和众包
您主要使用哪个平台接单
美团外卖
饿了么
其他第三方平台
同时使用多个平台
您是否了解外卖行业的数字化转型
完全不了解
听说过但不太清楚具体内容
了解一些基本内容
非常了解
您日常接单配送中,已经在使用哪些数字化工具
智能调度接单APP
AI导航路线规划
智能取餐柜
无人配送辅助设备
线上智能客服系统
骑手信用数字化管理系统
您认为数字化工具对您日常配送工作的帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助非常大
请您对目前使用的接单配送数字化工具的易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前使用的数字化工具稳定性打分(1分经常出问题,5分从未出问题)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受平台通过数字化系统自动分配订单
完全不接受,更希望自己抢单
不太接受,偶尔自动派单可以
比较接受,大部分时候自动派单就行
完全接受,比自己抢单更省心
您认为数字化自动调度派单比人工派单/自己抢单更公平吗
完全不公平,好订单都派给关系户了
不太公平,算法更偏向新骑手
比较公平,整体能均衡分配
非常公平,多劳多得很合理
您有没有使用过平台的AI路线规划功能
从来没听说过
听说过但没用过
偶尔使用
每次配送都用
您认为AI规划的配送路线符合您的实际配送需求吗
完全不符合,经常绕路
偶尔符合,大部分时候需要自己调整
大部分时候符合,少数情况调整
完全符合,比自己找的路线更好
您是否了解平台通过数字化系统计算配送薪酬的规则
完全不了解,发多少算多少
大概知道计算逻辑,看不懂细节
清楚了解计算规则
非常清楚,能自己预估每天薪酬
您认为数字化薪酬计算比传统人工计算更透明准确吗
完全不透明准确,经常少算钱
不太透明准确,偶尔出问题
比较透明准确,很少出问题
非常透明准确,从来没出过问题
您是否听过无人配送(机器人/无人机配送)这类数字化新技术
完全没听过
听过但没见过
见过但没接触使用过
已经配合使用过
您认为无人配送技术的发展会对您的工作造成什么影响
会完全取代我的工作,造成失业
会取代一部分订单,减少我的收入
只会分担偏远/特殊区域订单,不会影响我的工作
会帮我分担工作量,提高我的收入
您是否愿意学习使用新的数字化配送工具
完全不愿意,太复杂学不会
不太愿意,只有平台强制要求才学
比较愿意,能提高效率就愿意学
非常愿意,希望尝试新技术降低工作强度
平台有没有组织过关于数字化工具使用的培训
从来没有过
组织过一次
偶尔会组织培训
经常组织针对性培训
您认为目前平台的数字化工具培训能满足您的学习需求吗
完全不能满足,讲的内容听不懂
基本不能满足,很多操作还是不会
基本能满足,主要操作都学会了
完全能满足,讲的很清楚易懂
您认为当前的数字化配送系统存在哪些问题
操作太复杂,学习成本高
经常出bug,稳定性差
算法规则不透明,权益没保障
路线规划不合理,反而增加配送时间
数据监控过度,侵犯个人隐私
没有问题,目前用着很顺手
您希望未来数字化工具增加哪些功能来改善配送工作
    ____________
整体来看,您支持外卖行业推进数字化转型吗
完全不支持,会损害骑手利益
不太支持,保持现状就好
比较支持,总体对行业发展好
非常支持,能给骑手带来更多好处

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