快递员工作习惯与产品使用需求调研问卷

您好!本次调研旨在了解快递员日常工作中的产品使用习惯与需求,为优化相关服务与工具提供参考。问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,感谢您的抽出时间参与填写!
您的从业年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前任职的快递企业类型是
直营型快递企业
加盟型快递企业
同城即时配送平台
其他
您日常平均每天派送快递包裹数量为
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您日常平均每天收取快递包裹数量为
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上
您日常配送的主要区域是
居民小区
商务写字楼
工业园区
乡镇村落
混合区域
您目前工作中常用的工具/产品有哪些(可多选)
企业官方快递APP
第三方快递管理工具
智能快递柜系统
快递巴枪
共享充电宝
电动车充电设备
快递收纳包/箱
导航软件
您是否使用过快递企业提供的官方工作APP
每天都用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用
您对目前使用的快递工作APP的整体满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前常用的工作APP存在哪些问题(可多选)
操作复杂、上手难度高
运行卡顿、容易闪退
信号不好时无法使用
功能冗余、找不到核心功能
派件信息更新不及时
取件通知功能不好用
耗电过快
您日常是否使用智能快递柜投递包裹
每次派件都优先使用
收件人不在时才使用
很少使用
从未使用
您使用智能快递柜遇到的最主要问题是
柜体位置不合理,距离配送区域远
经常满柜,无法投递
操作流程繁琐,耗时久
超时费用规则不清晰
系统经常故障
没有遇到明显问题
您日常送件时,主要联系收件人的方式是
APP内置短信通知
手机短信
电话联系
社交软件(微信/QQ等)
驿站/代收点统一通知
您目前的工作电动车主要在哪里充电
网点统一充电
自己租住的住所充电
外面公共充电桩充电
共享换电柜换电
其他
您是否使用过电动车共享换电服务
每天都用
经常使用
偶尔使用
从未使用
若您没有使用共享换电服务,主要原因是
附近没有换电点
费用太高
不了解这项服务
觉得自己充电更方便
其他
您在工作中会购买哪些适配工作需求的个人产品(可多选)
大容量电动车电池
防水防雨配送装备
保温箱/冰袋(配送生鲜/餐食)
大容量手机充电宝
防疲劳护腰/护膝
便携饮水设备
导航支架
其他
您平均每天工作中手机的耗电量情况是
1天1充足够
1天需要充2次
1天需要充3次及以上
没关注过
您是否遇到过工作途中手机没电关机的情况
每天都会遇到
每周遇到两三次
偶尔遇到
几乎从未遇到
您日常工作中使用导航软件的频率是
每送一单都要用
派送新地址才用
很少用,对路线很熟悉
几乎不用
您认为导航软件针对快递配送需要优化哪些方面(可多选)
可以直接导入配送地址顺序规划路线
支持小区/写字楼内部路线导航
更新门禁/进入要求等信息
省电优化
离线导航更精准
不需要优化
您是否使用过针对快递员的接单兼职平台
经常使用,日常主要收入来源
偶尔使用,补充额外收入
听说过但从未使用
没听说过
您最希望能新增哪一款解决工作痛点的工具/产品?麻烦简单描述需求
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