快递员服务产品功能需求调研问卷

您好!我们正在进行面向快递员群体的产品功能优化调研,希望了解您在日常工作中的真实需求与使用体验。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于产品改进,感谢您抽出宝贵时间参与填写!
您从事快递配送工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的日均派件量约为
100件及以下
101-200件
201-300件
301件及以上
您日常使用的快递员工作产品数量是
1个
2-3个
4-5个
6个及以上
您使用快递员工作产品的频率是
每单必用
每天多次使用
每天偶尔使用
仅需要时使用
您对当前使用的快递员工作产品整体满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中,最常使用产品的哪些核心功能
收件扫码录单
派件扫码签收
路线规划导航
驿站/快递柜代收预约
客户联系
薪资对账
问题件上报处理
取件码通知
您觉得当前产品的扫码录单/签收功能识别准确率如何
非常高,几乎不会出错
比较高,偶尔出错不影响
一般,出错后需要反复操作
比较差,经常出错耽误时间
非常差,几乎没法正常使用
您对当前产品提供的路线规划功能满意度如何
非常满意,完全匹配配送需求
比较满意,大部分路线合理
一般,偶尔会绕路
不满意,路线经常不合理
从来不使用这个功能
您在配送过程中,遇到地址信息不准确的情况多吗,常见问题是
很少遇到
客户地址写的太模糊找不到
小区/楼宇具体门牌号缺失
地址标注位置和实际位置偏差大
多个地址重复标注混淆
您认为当前产品和快递柜、驿站系统对接的顺畅程度如何
非常顺畅,一键完成操作
比较顺畅,偶尔出问题
一般,经常需要手动重复操作
很不顺畅,经常对接失败
很少用这个功能
您觉得当前产品在哪些方面的稳定性还有待提升
APP经常卡顿闪退
网络不好的时候完全无法使用
扫码功能反应慢
上传信息经常失败
定位不准飘点
功能加载时间太长
您是否需要产品支持离线操作功能(无网络时先暂存数据,联网后自动上传)
非常需要,经常在信号差的区域派件
有一定需要,偶尔会遇到没信号的情况
无所谓,影响不大
不需要,我工作区域信号都很好
您对产品一键通知客户取件功能的需求程度是
非常需要,能节省很多联系时间
有一定需求,偶尔会用
无所谓,用不用都行
不需要,我自己直接联系客户更方便
如果产品提供客户需求备注功能,您希望支持哪些类型的备注
配送时间要求(如仅工作日送)
放置位置要求(如放门口货架)
特殊物品要求(如易碎品优先送)
客户联系方式备注
代收点信息备注
您是否需要产品内置和客户的加密通话/短信功能
非常需要,不用暴露自己私人号码
有需要,偶尔用也可以
无所谓,没影响
不需要,我更习惯直接用自己手机联系
您对当前产品的薪资自动对账功能满意吗
非常满意,清晰准确不用自己算
比较满意,大体准确偶尔核对就行
一般,经常有差异需要手动核对
不满意,差异很大完全没法用
产品没有这个功能,我都是自己对账
您向其他同行推荐当前使用的快递员工作产品的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得增加哪些功能能帮您提升配送效率
智能排序规划最优配送顺序
小区/楼宇驿站地址提前收藏
批量扫码签收
批量通知取件
异常件一键上报分流
常用路线保存
您对产品电量消耗情况的感受是
非常省电,一天完全够用
比较省电,正常使用撑一天
一般,需要中午补一次电
比较耗电,半天就没电了
非常耗电,随时需要插电
如果新增工具类功能,您最需要以下哪个
自带计重器蓝牙对接,直接录重量算运费
天气异常提醒,提前规划路线
电动车充电桩位置导航
快递电子面单打印远程预约
快递遗失一键报备走流程
除了上面提到的功能,您还希望产品增加哪些功能来帮您更好的完成工作?
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