您目前负责的快递配送区域类型是？
居民小区为主
写字楼/商业园区为主
城乡结合部/村镇为主
混合区域
您日常使用的快递作业智能设备（手持巴枪、APP等）来源是？
快递公司统一配发
自己下载使用第三方工具
既有统一配发也有自行使用的工具
您日常工作中常用的产品工具包含以下哪些？
快递员作业APP
手持扫描巴枪
智能快递柜管理系统
路线导航工具
收件寄件计价工具
客户联系管理工具
薪酬结算工具
请您对当前使用的快递作业APP整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的手持扫描设备识别准确率打分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP的扫码取件/签收功能操作复杂度如何？
非常复杂，经常操作出错
比较复杂，需要多次尝试
一般，能满足使用
比较简单，容易上手
非常简单，操作流畅
您在使用路线规划功能时，经常遇到哪些问题？
路线规划不合理，绕路多
不支持避开拥堵/限行区域
不支持按配送优先级排序
更新不及时，导航错误
没有遇到明显问题
其他
您认为智能快递柜相关功能需要优化哪些方面？
超时收费规则提示不清晰
入柜码发送不及时
柜子占用情况无法提前查看
异常柜处理流程复杂
不需要优化
其他
当前您使用的寄收件信息录入功能，信息准确率如何？
经常出错，需要手动修改
偶尔出错，修改次数不多
基本准确，很少出错
完全准确，不需要修改
您目前使用的快递作业产品，最让您不满意的功能是什么？请简单说明
您希望新增以下哪些产品功能来提升工作效率？
AI自动规划最优配送路线
批量扫码签收/入柜
异常件一键上报处理
客户地址智能纠错
同城顺路拼单派件
在线快速处理客户投诉
薪酬自动对账查询
其他
您之前参加过快递公司组织的产品功能操作培训吗？
从未参加过
只在入职时参加过一次
每年参加1-2次
每季度都会参加
您对当前参加过的培训内容满意度如何？
非常不满意，完全不实用
不太满意，很多内容用不上
一般，能满足基本需求
比较满意，实用性较强
非常满意，完全匹配需求
您希望获得哪些方面的培训内容？
新设备/新APP操作方法
异常件处理技巧
智能路线规划工具使用
寄收件信息规范录入
客户沟通与投诉处理
快递行业安全规范
增收技巧（收件开发）
其他
您更偏好哪种培训形式？
线下集中现场教学
线上视频课程随时看
一对一老带新带教
图文操作手册自学
您能接受的单次培训时长是？
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您认为当前培训存在哪些问题？
培训内容太理论，不实用
培训时间安排不合理，影响正常派件
培训方式太枯燥，学不会
培训后遇到问题找不到人解答
没有明显问题
其他
您日常工作中，平均每天配送快递数量大概是？
50件以内
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上