您的身份是
快递员从业者
使用快递服务的普通消费者
快递行业管理人员
其他相关从业者
如果您是消费者，您平均每年使用快递服务的频次是
不到10次
10-50次
51-100次
100次以上
您是否了解近期针对快递员配送服务优化推出的相关改善活动
完全不了解
听说过但不清楚内容
了解部分内容
非常清楚内容
快递员日常配送中，您认为最常见的使用障碍有哪些（可多选）
配送地址难找/导航不准确
小区/写字楼禁止快递员进入，取送不便
快递柜/驿站数量不足，投放困难
电动车充电/停放不方便
生鲜/大件等特殊快件配送设备不足
客户沟通不顺畅，经常遭遇投诉误解
派件量过大，时间安排不合理
信息系统操作复杂，接单派单不流畅
您认为导致快递员工作障碍的主要原因来自哪些方面（可多选）
平台制度不合理
社区/楼宇管理限制
客户不理解不配合
基础设施配套不完善
培训不到位，技能不足
天气交通等外部环境影响
您是否参与/体验过针对快递员使用障碍推出的改善活动
请您对改善活动解决配送地址导航不准确问题的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分解决效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对改善活动解决进出社区/写字楼障碍问题的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分解决效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对改善活动解决快递柜/驿站投放不足问题的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分解决效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对改善活动解决电动车充电停放问题的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分解决效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对改善活动解决特殊快件配送设备不足问题的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分解决效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对改善活动优化派单制度、缓解派件压力问题的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分解决效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对改善活动优化信息系统、简化操作流程问题的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分解决效果非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有改善活动覆盖的障碍类型是否全面
覆盖非常全面
覆盖大部分主要障碍
只覆盖了少部分障碍
完全没覆盖核心障碍
现有改善活动推出后，您的配送效率有什么变化
效率明显下降
效率没有变化
效率略有提升
效率明显提升
现有改善活动推出后，您的工作压力有什么变化
压力明显增大
压力没有变化
压力略有降低
压力明显降低
现有改善活动推出后，客户投诉率有什么变化
投诉明显增多
投诉没有变化
投诉略有减少
投诉明显减少
您认为现有改善活动还存在哪些不足（可多选）
宣传不到位，很多人不知道活动
落实不到位，只是形式没有实际变化
覆盖范围小，只有部分区域享受福利
解决问题不彻底，障碍依然存在
没有持续跟进，效果不能维持
没有明显不足
您会给现有针对快递员使用障碍的改善活动打多少分（0-10分，0分非常差，10分非常好）
您认为目前还有哪些快递员使用障碍没有被覆盖到，请说明