快递服务性价比竞品调研问卷

您好!我们正在进行不同快递品牌的性价比对比调研,麻烦您根据您的实际使用体验填写这份问卷,所有信息仅用于调研分析,感谢您的支持!
您最近半年使用过以下哪些快递品牌?(可多选,本题请选择最常用的一个)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
德邦快递
其他品牌
除了上述最常用的品牌,您近半年还使用过哪些快递品牌?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
德邦快递
其他品牌
您平均每个月使用快递服务的频次是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您使用快递服务最主要的场景是?
个人寄件
网购收件
退换货运寄
商务文件寄送
大件商品寄送
其他
请您对最常用快递品牌的运费价格高低进行评价(1分代表价格很高,5分代表价格很低)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他您用过的快递品牌,您认为常用品牌的运费属于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
请您对最常用快递品牌的送达速度进行评价(1分代表速度很慢,5分代表速度很快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常用快递品牌的包裹完整性进行评价(1分代表经常破损丢件,5分代表从未出现破损丢件)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常用快递品牌的快递员服务态度进行评价(1分代表态度很差,5分代表态度很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常用快递品牌的上门服务便利性进行评价(1分代表极不方便,5分代表非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常用快递品牌的整体性价比打多少分?(1分代表性价比极低,5分代表性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为顺丰速运的运费性价比如何?
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
价格偏贵但服务匹配,物有所值
很少使用,不了解
您认为京东物流的运费性价比如何?
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
价格偏贵但服务匹配,物有所值
很少使用,不了解
您认为中通快递的运费性价比如何?
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
价格便宜但服务一般,一分钱一分货
很少使用,不了解
您认为圆通速递的运费性价比如何?
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
价格便宜但服务一般,一分钱一分货
很少使用,不了解
您认为极兔速递的运费性价比如何?
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
价格便宜但服务一般,一分钱一分货
很少使用,不了解
您认为中国邮政EMS的运费性价比如何?
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
价格偏高但覆盖范围广,有不可替代性
很少使用,不了解
您选择快递品牌时,认为性价比判断中最重要的三个因素是?
运费价格
送达速度
包裹安全
服务态度
上门便利性
售后保障
品牌口碑
同等价格下,您更看重以下哪个特性?
更快的送达速度
更好的服务态度
更安全的包裹保障
更便利的上门取件
同等服务质量下,您对运费价格的敏感度是?
非常敏感,一定会选最便宜的
比较敏感,差价超过2元会换更便宜的
一般敏感,差价超过5元会换更便宜的
不敏感,只选常用的习惯品牌
您认为以下哪些品牌存在“价格高但服务不配”的情况?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
中国邮政EMS
德邦快递
没有遇到过这种情况
您认为以下哪些品牌属于“价格便宜服务也不错”的高性价比品牌?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
中国邮政EMS
德邦快递
您向他人推荐您常用的高性价比快递品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对不同快递品牌的性价比还有什么其他评价或建议?
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