快递员性价比评价渠道调研问卷

您好!我们正在开展关于快递员性价比评价渠道的相关调研,感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷,您的回答对我们非常重要,请根据实际情况填写,本次调研所有信息仅用于研究分析,严格保密。
您的性别是
不愿透露
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月收快递的次数是
少于3次
4-10次
11-20次
21次及以上
您平均每月寄快递的次数是
少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上
您平时会通过哪些渠道了解快递员的服务相关评价(多选)
快递公司官方APP/小程序
电商平台评价区
外卖/生活服务平台(如美团、饿了么)
社交平台(抖音、小红书、微博等)
大众点评这类本地生活平台
身边熟人推荐分享
地图导航类APP评论区
从未了解过相关评价
您是否有过给快递员服务进行评价的经历
经常评价
偶尔评价
从未评价过
您评价快递员服务时,通常是在什么场景下
收到快递后系统自动弹出评价入口时顺手评价
遇到特别好/特别差的服务时主动去评价
有评价奖励(红包、优惠券)的时候才会评价
从未评价过,不清楚
您目前用过的给快递员评价的渠道有哪些(多选)
电商平台订单评价入口
快递公司官方平台评价入口
快递柜屏幕评价入口
第三方生活服务平台评价入口
社交平台分享评价
从未进行过评价
您觉得现有的快递员评价渠道使用起来方便吗
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
没使用过不清楚
您觉得现有的快递员评价渠道存在哪些问题(多选)
找不到评价入口,入口隐藏太深
评价流程太复杂,需要很多步骤
只能评价整体服务,不能针对快递员个人评价
评价内容不透明,看不到其他用户的评价
评价后没有反馈,不知道评价有没有用
容易出现刷评价,结果不真实
没有明显问题
没使用过不清楚
您在选择寄快递时,会参考其他用户对快递员的评价吗
一定会,优先选评价好的快递员
偶尔会参考,作为选择因素之一
几乎不会参考,只看快递公司价格
完全不会参考
您是否认为需要专门针对快递员个人的性价比评价渠道
非常需要,现在的渠道太不方便了
有一定需要,能帮着选择更好的服务
无所谓,有没有都可以
不太需要,现有渠道够用了
完全不需要
如果有专门的快递员性价比评价渠道,您希望它具备哪些功能(多选)
可以按地区搜索对应快递员的评价
可以看到快递员的服务价格、速度、态度等维度的评分
可以匿名发布真实评价
可以直接联系评价好的快递员上门取件
可以对不实评价进行举报
可以查看快递员的过往服务记录
其他
您对“专门快递员性价比评价渠道”的需求程度打分为(1分完全不需要,5分非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有这样的专门评价渠道,您会愿意使用吗
非常愿意,会经常使用
比较愿意,有需要的时候会用
不确定,试试看
不太愿意,习惯现有渠道
完全不愿意
您认为快递员的性价比主要指的是哪些方面
服务态度好,收费合理
配送速度快,收费比同行低
服务质量好,价格合适
能提供额外服务,价格合理
如果您要评价一位快递员的性价比,您会从哪些维度打分(多选)
收费价格高低
服务态度好坏
配送/取件速度快慢
是否按要求送货上门/放置指定位置
是否主动联系沟通
解决问题的能力
是否有额外收费情况
其他
您更看重快递员哪一方面的性价比表现
更低的价格
更好的服务质量
更快的配送速度
三者同等重要
您是否会信任一个聚合了多位快递员性价比评价的平台信息
非常信任,会作为主要参考
比较信任,会作为参考之一
一般信任,会半信半疑
不太信任,担心有刷评
完全不信任
您能接受专门的快递员评价平台带有快递下单功能吗
非常接受,这样更方便
可以接受,不影响使用
无所谓
不太接受,只需要评价功能就够了
完全不能接受
您对现有的快递员评价渠道有什么改进建议
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