快递员的性价比评价渠道调研问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次关于快递员的性价比评价渠道调研,您的回答对我们优化快递服务评价体系十分重要,请您根据实际情况填写。
您是否使用过快递服务
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从未使用过
您是否接触过针对快递员的性价比评价相关内容
经常关注
偶尔看到
从未留意
您是否有过评价快递员服务性价比的需求
经常有
偶尔有
几乎没有
完全没有
当您有快递员性价比评价需求时,您会优先选择哪个渠道发布评价
快递平台自带评价入口
社交平台(微信/微博/小红书等)
第三方投诉评价平台
商家客服渠道
不会在任何渠道发布
您目前知道哪些可以发布快递员服务评价的渠道
电商平台评价区
快递官方APP/小程序评价入口
本地生活服务平台(美团/大众点评)
短视频平台评论区
消费者投诉平台(12315等)
社交社群
您认为现有评价渠道对快递员性价比评价的支持度如何
完全支持,可以完整表达评价
部分支持,只能评价部分维度
几乎不支持,没有对应评价入口
完全不支持,找不到评价渠道
请您对现有快递员性价比评价渠道的便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有快递员性价比评价渠道的公开性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望有专门针对快递员性价比评价的独立渠道
非常希望,目前的渠道太不完善
比较希望,能更精准表达评价
无所谓,现有渠道足够用
不希望,不需要专门渠道
您在选择评价渠道发布快递员性价比相关评价时,最看重哪一点
能被快递企业看到并处理
能被其他消费者看到参考
评价流程简单便捷
可以匿名发布保护隐私
您认为目前评价渠道在收集快递员性价比反馈时存在哪些问题
没有针对性价比的专项评价维度
评价内容容易被淹没得不到重视
渠道入口隐藏太深找不到
评价后没有任何反馈和处理
容易泄露个人隐私
您是否会参考其他用户发布的快递员性价比评价来选择寄件渠道
一定会参考,是重要决策依据
偶尔会参考,作为辅助信息
几乎不会参考,只看快递品牌
完全不会参考
您认为理想的快递员性价比评价渠道应该具备哪些特点
    ____________
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月使用快递服务的次数是
少于3次
4-10次
11-20次
20次以上
您更倾向于在什么时候发布快递员性价比评价
服务完成后立即评价
当天有空的时候评价
攒到多个服务一起评价
只有服务出现问题时才评价
您认为快递员的性价比评价应该包含哪些核心维度
配送速度
服务态度
价格合理性
问题处理能力
送货上门履约情况
包装保护情况

18题 | 被引用585次

模板修改
使用此模板创建