您最近半年平均多久使用一次快递服务？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您更常使用哪种类型的快递服务？
电商网购包裹快递
个人寄件快递
商务文件快递
大件物品快递
生鲜冷链快递
您选择快递服务时最关注的核心因素是什么？
价格高低
配送速度
快递员服务态度
包裹安全性
配送上门便利性
您对当前日常接触的快递员整体服务性价比打多少分？（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递员的配送收费和提供的服务匹配吗？
完全不匹配，收费远高于服务质量
不太匹配，收费偏高
基本匹配，收费和服务大体相当
比较匹配，收费合理服务不错
非常匹配，收费低服务好
和1年前相比，您觉得快递服务的整体性价比变化是？
明显下降
略有下降
基本没变化
略有提升
明显提升
您觉得哪些情况会拉低快递员的服务性价比？
配送费上涨但服务没变化
快递员拒绝送货上门需要自取
快递员服务态度冷淡不耐烦
配送延迟导致包裹超时
包裹出现破损、丢失情况
快递员要求额外添加费用才能配送
同样价格下，您更偏好以下哪种服务体验？
配送速度快，但快递员服务态度一般，默认放快递柜
配送速度稍慢，但快递员态度好，会送货上门
速度和态度都中等，偶尔送货上门
如果快递费上涨1元，您能接受吗？
完全不能接受，会换更便宜的快递
不太能接受，只有急件才会选择
可以接受，只要服务能对应提升
完全可以接受，保持现有服务就可以
您认为上门配送额外收取1-2元服务费的性价比如何？
完全不值，送货上门本来就是义务
不太值，不如自己去快递柜取
性价比一般，偶尔需要会买
比较值，省力气很方便
非常值，一直愿意花钱买这个服务
您觉得快递员的哪些服务细节最能提升性价比体验？
主动电话联系确认配送时间
送货上门并帮忙搬大件
提醒当面检查包裹完整性
雨天主动保护包裹不被淋湿
投递快递柜前提前发短信告知
错发件后主动帮忙跟进处理
和其他快递品牌相比，您常使用的快递员性价比排名属于？
您是否愿意为服务更好的快递员支付更高的费用？
完全不愿意，只选最便宜的
不太愿意，除非价格差很小
看情况，急需的时候愿意
比较愿意，好服务值得多花钱
非常愿意，一直优先选服务好的
您觉得生鲜快递的快递员性价比如何？
非常低，收费高还经常超时坏损
比较低，表现一般配不上收费
一般，中规中矩
比较高，收费合理新鲜度有保障
非常高，服务好收费也合适
没使用过生鲜快递，不了解
您觉得大件快递（30kg以上）的快递员性价比如何？
非常低，收费高还不送上楼
比较低，收费高服务不到位
一般，中规中矩
比较高，收费合理还能送上楼
非常高，服务好收费也合适
没寄过/收过大件快递，不了解
您向他人推荐高性价比快递员服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您认为当前快递员的收入和他们提供的服务匹配吗？（仅从服务价值角度评价）
完全不匹配，收入太高服务太差
不太匹配，收入偏高服务一般
基本匹配，收入和服务对应
比较匹配，收入偏低服务不错
非常不匹配，收入太低服务很好
您认为快递员提供哪些额外服务会让您觉得性价比更高？