快递员社区服务满意度活动效果评估问卷

您好!我们正在开展快递员社区服务满意度活动效果评估调研,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研信息严格保密,请您放心填写。
您的身份是
社区居民
快递员
社区物业工作人员
其他相关人员
您本次参与本次快递员社区服务满意度相关活动的次数是
从未参与
1次
2-3次
4次及以上
您之前是否了解社区开展的快递员服务满意度相关活动
完全不了解
听说过但没参与
了解并参与过
十分关注相关活动
请您对本次快递员社区服务满意度活动的宣传推广力度打分(1-5分,1分非常不足,5分非常到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种渠道了解到本次活动
社区公告栏
社区微信群/公众号
快递员告知
邻居朋友转告
其他
请您对本次活动的组织安排合理性打分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的参与门槛如何
门槛很低,很容易参与
门槛较低,参与比较方便
一般,能正常参与
门槛较高,参与有难度
门槛很高,很难参与
您向他人推荐参与本次快递员社区服务满意度活动的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
参与本次活动后,您对快递员社区服务的关注程度有什么变化
完全没有变化
比之前稍微关注了一点
关注程度明显提升
原本就很关注,现在更加关注了
您认为本次活动带来了哪些积极影响
促进了快递员提升服务质量
改善了社区快递配送环境
拉近了居民和快递员的距离
帮助社区更好规范快递服务管理
提升了快递员的职业认同感
没感受到明显积极影响
请您对活动后快递员的服务态度改善情况打分(1-5分,1分完全没有改善,5分改善非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动后快递员配送准确率的提升情况打分(1-5分,1分完全没有提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动后快递员配送时效的改善情况打分(1-5分,1分完全没有改善,5分改善非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动后快递员上门服务的积极性提升情况打分(1-5分,1分完全没有提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动开展后,您遇到快递服务问题的频率有什么变化
明显减少
略有减少
没有变化
略有增加
明显增加
如果您遇到快递服务问题,活动开展后社区及快递企业的处理响应速度有什么变化
响应速度明显变快
响应速度略有变快
没有变化
响应速度略有变慢
响应速度明显变慢
您认为本次活动还存在哪些不足
宣传不到位,很多人不知道
参与流程太复杂
活动时间安排不合理
反馈问题后得不到有效解决
活动形式太单一,参与感不强
没有明显不足
您认为本次快递员社区服务满意度活动的整体效果如何
效果非常好
效果比较好
效果一般
效果比较差
效果非常差
您是否支持社区后续继续开展这类活动
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持
您对后续开展类似活动有什么具体的改进建议
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