您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事快递行业的工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-10年
10年以上
您的日均派件量为
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您的日均收件量为
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上
您目前感受到的整体工作压力水平为
完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大
您认为您的工作压力主要来自以下哪些方面（可多选）
派件/收件任务量过大
配送时间要求严格，超时会罚款
客户沟通不顺畅，不被理解
派件地址分散，路程奔波劳累
天气、交通等不可控因素影响进度
薪资收入不稳定，多劳但无法多得
快件丢失、破损需要承担赔偿
快递网点管理制度不合理
职业发展看不到前景
工作强度大影响身体健康
社会对快递员职业认可度低
其他
工作压力对您的情绪状态影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
工作压力对您的身体健康影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
您是否遇到过因客户不理解导致的投诉或纠纷
从未遇到
偶尔遇到
每月遇到几次
每周遇到几次
几乎每天都遇到
当您遇到客户投诉或纠纷时，遇到的困难有哪些（可多选）
不知道怎么和客户有效沟通化解矛盾
网点没有给出明确的处理指导
处理流程复杂会耽误配送进度
无论对错都需要自己承担处罚
其他
您是否能熟练使用您所在品牌的快递系统完成收派件操作
完全不熟练，经常出问题
不太熟练，需要摸索才能完成
一般，基本操作没问题，复杂操作不会
比较熟练，大部分操作都能完成
非常熟练，所有操作都能快速完成
您认为掌握更熟练的智能快递系统操作对减轻工作压力是否有帮助
完全没有帮助
帮助不大
不确定
有一定帮助
帮助很大
您过去一年是否参加过快递行业相关的职业培训
从未参加过
仅在刚入职的时候参加过一次
每年参加1-2次
每年参加3-5次
每年参加5次以上
您过去参加的培训主要涉及哪些内容（可多选）
收派件操作规范
快递系统使用
安全配送知识
客户沟通技巧
劳动权益保障知识
职业健康防护
没有参加过相关培训
其他
您对过往参加的培训满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没参加过，不评价
您认为过往培训存在哪些问题（可多选）
内容脱离实际工作需求
培训方式枯燥，听不懂学不会
培训时间安排不合理，占用休息时间
培训流于形式，没有实际效果
没有参加过培训，不清楚
其他
您目前最需要哪方面的培训（可多选）
高效收派件路线规划技巧
智能快递设备/系统操作培训
客户沟通与纠纷处理技巧
异常快件处理方法（丢失、破损、拒收等）
劳动权益保障相关知识
职业压力调节与心理健康指导
职业健康防护知识（腰颈防护、交通安全等）
快递业务拓展（收件获客）技巧
职业发展相关培训（如晋升管理岗）
其他
您更倾向于哪种培训形式
线上视频学习，可以随时看
线下集中面对面培训
线上直播+答疑的形式
老员工带新的一对一带教培训
其他
您能接受的单次培训时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您更希望培训安排在什么时间
工作日的早班之前
工作日的晚班结束后
周末休息日
不固定，有空的时候随时线上学习
如果提供免费的针对性培训，您是否愿意参加
完全不愿意
不太愿意
不确定，看时间安排
比较愿意
非常愿意