网约车客户使用频率与满意度调查问卷

尊敬的用户,您好!为了更好地提升网约车服务品质,我们开展本次关于网约车使用情况与满意度的调研,恳请您花费几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持!
您的性别是
不愿透露
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久使用一次网约车
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
极少使用,一年仅几次
您通常会在哪些场景使用网约车
日常上下班通勤
外出就医
逛街休闲出行
接送亲友
赶飞机/火车/高铁
跨城出行
雨天/恶劣天气出行
其他
您常用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
美团打车
哈啰出行
其他小众平台
您选择网约车平台时,最看重的因素是
叫车响应速度
打车价格高低
司机服务态度
车辆整洁程度
行车安全性
平台售后保障
请对网约车司机的接单响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车司机的驾驶技术进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车司机遵守交通规则的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车司机的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车司机的车内整洁情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车司机按规划路线行驶的执行情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车司机主动帮乘客搬运行李的服务意识进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否存在主动与您闲聊打扰您的情况
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来没有
您是否遇到过网约车司机故意绕路的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从来没有遇到过
您是否遇到过网约车司机拒载的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从来没有遇到过
您是否遇到过网约车司机私下加价/额外收费的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从来没有遇到过
您是否遇到过网约车司机接了订单后又无故取消的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从来没有遇到过
您向身边人推荐您常用平台网约车司机服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车司机最需要改进的方面有哪些
服务态度
驾驶习惯
路线规划能力
车内卫生
时间观念
言行举止
行李搬运服务意识
其他
您对网约车司机的服务还有哪些其他改进建议
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建