网约车司机的使用习惯与客户满意度调查问卷

您好!为了了解网约车服务体验,优化平台对网约车司机的服务支持,我们开展本次关于网约车司机的使用习惯和客户满意度调查,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写。
您的身份是
网约车乘客
网约车司机
同时有乘客和司机双重身份
您作为网约车乘客的使用频率是
几乎不使用
每月1-4次
每周1-3次
每周4次及以上
您平均每次呼叫网约车后等待时长大概是
3分钟以内
3-5分钟
6-10分钟
10分钟以上
您选择网约车出行优先考虑哪些因素
价格高低
叫车响应速度
司机服务态度
车辆整洁程度
行车安全性
路线合理性
您对网约车司机的驾驶技术满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的路线规划能力满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的服务态度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对乘车过程中的车内环境满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机主动额外收费的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过网约车司机绕路的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您认为网约车司机的使用习惯中,最影响您乘车体验的是哪一项
开车接打电话
随意变道加塞
车内吸烟
聊天搭讪过度
异味未清理
急加速急刹车
您是否会主动和网约车司机聊天交流
几乎从不,尽量保持安静
偶尔简单回应
经常主动聊天
您更偏好网约车司机什么样的服务模式
全程不主动交流,安静驾车
必要时简单沟通,保持舒适距离
主动热情介绍,提供贴心服务
您乘车时,网约车司机有过哪些符合您预期的好的使用习惯
提前通风消杀
主动帮拿行李
平稳驾驶不抢道
不随意接打电话
保持车内干净无异味
系好安全带做好模范
您向他人推荐该平台网约车司机服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您对优化网约车司机服务,改善网约车司机的使用习惯还有什么其他建议
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18题 | 被引用514次

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