网约车司机信任度需求调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解公众对网约车司机的信任情况,调研结果仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您是否乘坐过网约车
经常乘坐
偶尔乘坐
从未乘坐过
极少乘坐
您的性别是
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业是
学生
企业/事业单位员工
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月乘坐网约车的次数是
少于1次
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
请您对目前网约车司机的整体信任度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会提前确认网约车司机与平台信息一致
每次都会
经常会
偶尔会
从不
您选择信任一位网约车司机,最看重哪些因素
平台核验的真实身份信息
干净整洁的车内环境
过往乘客的好评评价
文明礼貌的沟通态度
规范平稳的驾驶习惯
不随意绕路的行车记录
平台认证的从业资质
您是否遇到过网约车司机信息与平台登记不符的情况
多次遇到
遇到过1-2次
从未遇到
遇到信息不符的情况时,您会选择
直接取消订单
上车但保持警惕
不在意,正常乘坐
向平台投诉
哪些因素会降低您对网约车司机的信任
司机主动攀谈询问个人信息
开车过程中接打手持电话
绕路改变行车路线
车内有异味或环境脏乱
司机着装邋遢不整洁
口音过重无法正常沟通
平台显示的头像和本人差异过大
您对网约车平台司机背景审核机制的信任度打分为(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为平台公示司机完整信息能提升您对司机的信任
会,提升非常多
会,提升一点
不会,没有影响
不确定
独自乘坐网约车时,您对司机的警惕程度是
非常警惕,全程保持戒备
比较警惕,会留意行程和司机动态
略有警惕,不太放在心上
完全不警惕,很放松
您是否会将自己的行程分享给亲友
每次都会分享
独自乘车时会分享
偶尔分享
从不分享
您更愿意信任哪类网约车司机
年龄偏大驾龄更久的司机
年轻司机
同性司机
异性司机
获得过平台优秀司机认证的司机
服务评价分数高的司机
司机主动出示工作证件是否会提升您对他的信任
会,提升很多
会,有一点提升
没什么影响
反而会觉得奇怪,降低信任
您如何看待网约车司机添加乘客联系方式的行为
非常反感,觉得不安全降低信任
可以理解,如果是工作需要可以接受
不在意,无所谓
不反感,正常交友可以接受
您是否因为不良乘车经历降低过对所有网约车司机的整体信任
是的,影响非常大
有一点影响
没有影响,只对该司机不信任
如果平台推出司机无犯罪记录证明公示,您是否会更信任该平台司机
会,非常愿意选择这类司机
会有一点帮助,会优先考虑
没什么影响
不感兴趣
您向亲友推荐乘坐网约车的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前网约车司机管理还有哪些地方需要改进,才能提升乘客信任?
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