全国网约车司机信任度需求调研

您好!本次调研旨在了解全国网约车司机信任度相关现状与需求,您的真实反馈对我们非常重要,问卷预计占用您5-8分钟时间,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您从事网约车驾驶工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他平台
您是否经历过平台规则调整导致收入变化的情况
是,经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到
您对当前入驻平台的规则透明度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台抽成规则是否清晰可查
完全不清晰,无法查询具体抽成明细
不太清晰,只能看总额看不到明细
一般,部分明细可查
比较清晰,大部分明细可查
非常清晰,每一笔订单抽成都可查
您遇到过哪些平台未兑现承诺的情况
承诺的冲单奖励未发放
承诺的福利补贴未落实
承诺的申诉通道未开通/不处理
承诺的派单倾斜未兑现
从未遇到过未兑现承诺的情况
其他情况
当您和乘客产生纠纷时,您是否相信平台会给出公平公正的处理结果
完全不相信,平台总是偏向乘客
不太相信,大部分时候偏向乘客
一般,偶尔偏向乘客
比较相信,大部分处理是公平的
完全相信,平台处理一直很公平
请您对当前网约车司机信任度相关的行业环境打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否相信平台会保障网约车司机的合法劳动权益
完全不相信
不太相信
一般
比较相信
完全相信
您日常接单时,是否信任平台的派单机制公平
完全不信任,派单偏向关系司机
不太信任,偶尔存在派单不公平
一般,不确定是否公平
比较信任,大部分派单是公平的
完全信任,派单机制公平透明
您是否会主动向其他司机推荐您当前入驻的平台
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
在您看来,提升网约车司机信任度最需要改进的三个方向是
平台规则公开透明
平台落实司机权益保障
公平处理司乘纠纷
合理降低抽成比例
及时发放奖励与补贴
完善司机申诉渠道
建立司机反馈响应机制
其他
您是否遇到过乘客恶意投诉后平台不核实直接处罚的情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到
您的申诉诉求提交后,平台是否会按时给出明确处理结果
提交后石沉大海,从来没有结果
处理很慢,很久才会出结果
偶尔能按时出结果,偶尔没有
大部分时候能按时给出结果
每次都能按时给出明确结果
您认为当前平台在提升网约车司机信任度方面,最大的问题是什么
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您希望通过哪些方式改善目前的信任状况
建立第三方司机权益保障机构
要求平台公开所有规则和数据
出台规范网约车行业的相关法规
成立司机自治组织和平台协商
其他方式
您是否计划在未来1年内更换入驻的网约车平台
肯定更换
大概率会更换
还不确定
大概率不会更换
肯定不更换
如果您有其他关于网约车司机信任度的想法或建议,欢迎在这里补充
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