网约车司机使用障碍与品牌认知调查问卷

您好,我们正在开展关于网约车司机使用障碍与品牌认知的调研,本次调研采用匿名形式,数据仅用于学术研究,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄区间
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事网约车司机行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台数量
仅1个
2个
3个及以上
您目前正在使用的网约车平台有哪些
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
享道出行
其他
您最常使用的网约车平台是哪个
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
享道出行
其他
您向其他司机推荐您目前常用平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对常用平台司机端APP的易用性评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用平台派单规则合理性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用平台佣金/抽成比例合理性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用平台提现到账速度的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用司机端APP过程中,遇到过以下哪些技术问题
APP频繁卡顿闪退
定位不准确导致接驾错误
订单推送延迟
导航路线错误
账号频繁异常登录
无法正常提现
从来没有遇到过问题
其他
遇到使用问题后,您能否快速找到平台客服解决
完全可以,客服响应很快解决效率高
可以解决,但等待时间较长
偶尔能解决,经常找不到客服
很难解决,客服反馈无效
没联系过客服
您认为当前网约车平台对司机来说,最主要的使用障碍是
抽成过高不透明
派单不合理,远距离派单多顺路单少
罚款、扣分规则不合理
客服响应不及时,问题得不到解决
司机端APP功能不好用,操作复杂
提现限制多,到账慢
平台奖励规则难完成
账号容易被无故封禁
其他
您是否因为使用体验差更换过主要接单平台
从来没有换过
换过1次
换过2次
换过3次及以上
您是通过哪些渠道了解到新的网约车平台
平台线下地推招聘
其他司机推荐
线上广告(短视频/社交平台等)
手机应用商店推荐
招聘网站信息
其他
您选择入驻新平台最看重的因素是什么
抽成比例低
订单量大
派单规则合理
提现方便
补贴奖励多
客服服务好
平台口碑好
您对国内主流网约车平台的品牌知名度了解程度如何
非常了解,能说出8个以上平台
比较了解,能说出5-7个平台
一般了解,能说出3-4个平台
不太了解,只能说出1-2个平台
您认为哪个网约车平台的司机福利最好
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
享道出行
都不好
不清楚
您认为哪个网约车平台的规则对司机最友好
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
享道出行
都不友好
不清楚
您是否听过身边其他司机吐槽某个平台的使用问题
经常听到
偶尔听到
很少听到
从来没听到
平台品牌口碑会不会影响您选择入驻该平台
影响很大,只选择口碑好的平台
有一定影响,会参考口碑信息
影响很小,主要看订单量和抽成
完全不影响
您希望平台在哪些方面优化来降低司机的使用障碍
降低并公开抽成比例
优化派单算法
简化司机端操作流程
增加客服响应渠道提升解决效率
放宽违规判定规则,减少误罚
优化提现规则,提高到账速度
提高奖励达标率
您对网约车平台改善司机使用体验还有什么其他建议
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