您好！我们正在开展关于网约车司机日常接单服务中使用障碍相关的调研，希望您能根据实际体验填写问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心作答，感谢您的支持！
您常用的网约车接单平台数量是
只使用1个平台
同时使用2个平台
同时使用3个及以上平台
您对当前常用接单APP的整体满意度打几分（0-10分）
您是否经常遇到接单软件运行卡顿的问题
每天都会遇到
每周至少3-4次
每月偶尔遇到
几乎从来没有遇到过
您是否遇到过导航定位不准的问题
接单每次都偏差很大
经常出现定位偏差
偶尔出现定位偏差
几乎没有定位偏差
您遇到导航不准通常出现在哪些场景
繁华商圈内
大型居民小区
新建道路/区域
地下停车场
郊区偏僻路段
高速公路路段
接单软件的派单规则您是否清晰理解
完全不理解
大概明白核心规则
大部分规则都清楚
完全清楚所有派单规则
您是否遇到过不合理派单的情况
每天都遇到
每周都会遇到几次
偶尔遇到
从来没遇到过
您遇到的不合理派单通常是
远距离接单点离当前位置太远
同一时间派多单导致冲突
派单去往偏僻返程空驶区域
连续派长途单无法休息
顺路单完全不顺路
派单给距离更远的司机，我更近却没接到
您遇到订单异常申诉处理的难度如何
非常难，几乎申诉都不通过
比较难，只有少数情况能通过
难度一般，一半概率能通过
比较容易，大部分情况都能通过
申诉处理的时效您是否满意
非常不满意，处理太慢
不太满意，经常超过承诺时间
一般，基本能按时处理
满意，处理速度很快
您认为当前接单软件的功能布局是否清晰易找
非常混乱，常用功能找不到
一般，常用功能需要找一会
比较清晰，大部分功能容易找到
非常清晰，所有功能一目了然
哪些功能您觉得使用起来比较麻烦
改派/取消订单操作
费用结算对账
客服联系入口
车主资料更新
活动奖励报名
顺路接单设置
充电/休息点位查询
平台收取的佣金比例您是否能接受
完全不能接受
不太能接受
勉强可以接受
完全可以接受
您和乘客沟通时最常遇到的障碍是什么
乘客位置描述不清
电话/在线消息卡顿延迟
隐私保护无法直接联系，沟通不顺畅
乘客要求违规操作，无法拒绝沟通
没有沟通障碍
您遇到过乘客爽约联系不上的情况频率是
每天至少1次
每周3-4次
每月偶尔几次
几乎没有
平台对于乘客爽约的补偿机制您是否满意
非常不满意，没有补偿
不满意，补偿金额远低于损失
一般，补偿勉强覆盖损失
满意，补偿合理
您车辆的充电/补能信息在平台上查询是否方便
非常不方便，找不到准确信息
不太方便，信息更新不及时
比较方便，大部分信息准确
非常方便，信息更新及时
在注册加入平台时，您遇到过哪些障碍
资质审核流程复杂
线上操作步骤繁琐
审核等待时间太长
材料要求不清晰来回修改
线下培训地点太远不方便
注册过程很顺畅没遇到障碍