医护服务改进建议及患者满意度调查问卷

您好!为了更好地优化医院医护服务质量,了解您的真实就医体验与改进需求,我们开展本次问卷调查。您的回答仅用于研究分析,我们会严格保护您的隐私,感谢您抽出宝贵时间参与!
您本次就医的医院类型是
三甲综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
私立医院
其他
您本次就医的科室是
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
口腔科
皮肤科
其他科室
这是您第几次来本院就医
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
不愿透露
您对预约挂号流程的便捷性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对挂号缴费排队等待时长满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对门诊导医/咨询人员的服务态度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对从挂号到见到医生的整体等待时长满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对接诊医生的问诊耐心程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对医生给出的病情解释和治疗方案说明清晰程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对医护人员的专业诊疗水平满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对护士的护理操作专业性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对住院病房(若有)的环境整洁度满意吗
没有住院经历
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对住院期间医护人员的巡房频率满意吗
没有住院经历
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对医院各项收费的透明公开程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对医保报销流程的便捷程度满意吗
没有使用医保
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对医院的停车场/公共交通便利性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对医院内部指引标识的清晰程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前医护服务最需要改进的环节有哪些(可多选)
预约挂号流程
排队等候时长
医护人员服务态度
诊疗专业水平
住院环境
收费透明度
院内指引
医保报销流程
交通配套
检查报告出具速度
您认为哪些细节提升会明显改善您的就医体验(可多选)
增加线上挂号/缴费渠道
延长热门科室门诊时间
增加医护人员配置减少等待
完善导医咨询服务
优化住院饮食搭配
公开各项收费标准
增加院区指引人员
优化检查结果通知速度
整体而言,您对本次在本院的就医体验满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向有需求的亲友推荐本院的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本院医护服务还有哪些具体的改进建议
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