医护人员服务质量客户满意度调查问卷

您好!为了持续提升医疗机构的医护服务质量,我们开展本次满意度调查,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您本次就医的医疗机构类型是
三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心
私立医院
诊所
其他
您本次就医的科室是
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
皮肤科
口腔科
五官科
其他科室
您的性别是
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次是第几次来该机构就医
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
请您对主治医生的专业能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主治医生的问诊耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生给出的病情解释清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生给出的治疗方案易懂性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士的穿刺/操作技术水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士响应呼叫的及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的隐私保护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整个就医过程中医护人员的沟通顺畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊过程中,医护人员是否主动告知您治疗相关的费用信息
主动详细告知
仅回答了我的询问
没有告知
您认为医护人员是否尊重您的治疗知情选择权
完全尊重,充分沟通后选择方案
基本尊重,大致告知后做决定
不尊重,直接安排治疗
您认为医护人员哪些方面让您感觉比较好
态度亲和有耐心
专业能力强,判断准确
沟通清晰易懂
关心患者情绪
响应及时
操作规范轻柔
您认为当前医护服务还有哪些地方需要改进
增加沟通耐心
提升专业能力
加快响应速度
改善服务态度
细化病情解释
加强隐私保护
本次就诊结束后,您对治疗效果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果后续有就医需求,您是否愿意再次选择该机构的医护服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您愿意向身边有需求的人推荐该机构医护服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就医过程中,医护人员的服务还有哪些其他感受或建议
    ____________

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