销售服务体验竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解不同品牌的销售服务体验情况,您的真实反馈对我们非常重要,问卷大约需要5分钟完成,感谢您的支持与配合!
您最近半年内接触过多少个不同品牌的同品类产品销售服务?
1个
2-3个
4-5个
5个以上
您最近一次购买该品类产品是在多久之前?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
请写出您最近接触过销售服务的三个品牌名称
    ____________
请对您接触过的品牌A的销售响应速度进行评分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的品牌B的销售响应速度进行评分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的品牌C的销售响应速度进行评分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的品牌A的销售专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的品牌B的销售专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的品牌C的销售专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌A的销售主动介绍产品信息的程度是?
完全不主动,需要我主动提问才回答
偶尔主动,仅介绍基础信息
比较主动,会介绍核心卖点
非常主动,详细介绍全方面信息
品牌B的销售主动介绍产品信息的程度是?
完全不主动,需要我主动提问才回答
偶尔主动,仅介绍基础信息
比较主动,会介绍核心卖点
非常主动,详细介绍全方面信息
品牌C的销售主动介绍产品信息的程度是?
完全不主动,需要我主动提问才回答
偶尔主动,仅介绍基础信息
比较主动,会介绍核心卖点
非常主动,详细介绍全方面信息
品牌A的销售提供过下列哪些附加服务?
免费体验/试用
上门对接服务
定制方案设计
售后保障说明
优惠活动提醒
没有提供任何附加服务
品牌B的销售提供过下列哪些附加服务?
免费体验/试用
上门对接服务
定制方案设计
售后保障说明
优惠活动提醒
没有提供任何附加服务
品牌C的销售提供过下列哪些附加服务?
免费体验/试用
上门对接服务
定制方案设计
售后保障说明
优惠活动提醒
没有提供任何附加服务
您对品牌A销售的服务态度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对品牌B销售的服务态度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对品牌C销售的服务态度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌A销售是否存在过度推销、强迫购买的情况?
非常严重,一直施压
偶尔存在,轻度施压
几乎没有,仅适当推荐
完全没有,尊重我的选择
品牌B销售是否存在过度推销、强迫购买的情况?
非常严重,一直施压
偶尔存在,轻度施压
几乎没有,仅适当推荐
完全没有,尊重我的选择
品牌C销售是否存在过度推销、强迫购买的情况?
非常严重,一直施压
偶尔存在,轻度施压
几乎没有,仅适当推荐
完全没有,尊重我的选择
您最终选择购买了哪个品牌的产品?
品牌A
品牌B
品牌C
其他品牌
暂未购买
您会向有需求的朋友推荐品牌A的销售服务吗?请打分(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您会向有需求的朋友推荐品牌B的销售服务吗?请打分(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您会向有需求的朋友推荐品牌C的销售服务吗?请打分(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择销售服务时,最看重的三个因素是?
响应速度快
销售专业度高
服务态度好
附加服务多
报价透明
不强行推销
能够匹配需求
售后对接方便
您认为哪一个品牌的销售服务整体体验最好,为什么?
    ____________

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