您购买使用我们产品的时长是
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您购买的产品属于哪个品类
快消消费品
数码电子产品
家居家电
服装配饰
服务类产品
其他
您是通过什么渠道购买的本产品
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
销售人员上门推销
好友推荐代购
其他
您在购买决策阶段，获取产品信息是否顺畅
非常顺畅，很容易就能找到所有需要的信息
比较顺畅，大部分信息能找到
一般，部分关键信息找不到
比较困难，很多信息都不明确
非常困难，完全找不到有效信息
购买过程中，对接销售人员的专业程度您如何评价
非常专业，能解答所有疑问
比较专业，大部分疑问能解答
一般，只能解答基础问题
不太专业，很多问题回答不清
非常不专业，完全无法解答问题
您在购买阶段遇到过以下哪些障碍（可多选）
价格不透明，不同渠道报价不一样
付款流程复杂繁琐
产品规格/参数介绍模糊，选款困难
销售人员过度推销，造成困扰
缺货/等待发货周期太长
优惠活动规则复杂，看不懂
其他
您在产品交付安装环节遇到过哪些问题（可多选）
没有遇到任何问题
交付时间延迟
到货产品有损坏/磕碰
安装流程复杂没人指导
安装收费不透明
找不到售后安装对接人
其他
您第一次使用产品时，是否能快速上手操作
非常容易，看一眼说明就会用
比较容易，简单研究就能上手
一般，需要花一些时间学习
比较困难，看了说明还是不太会操作
非常困难，完全无法独立使用
您在使用产品过程中，遇到过以下哪些使用障碍（可多选）
产品性能达不到宣传效果
操作逻辑复杂，经常用错
配套配件/耗材难购买
说明书表述不清楚，理解困难
产品经常出现故障/问题
和家里其他设备不兼容
没有遇到任何障碍
其他
当您使用遇到问题联系售后时，能否快速得到有效帮助
响应很快，问题立刻就解决了
响应比较快，问题能得到解决
一般，需要等待很久才能解决
响应很慢，问题也没彻底解决
完全联系不到人，问题一直没人处理
您向朋友推荐我们产品和服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为我们的产品和销售服务，最需要改善的是哪些方面（可多选）
产品功能质量
产品操作便捷性
销售人员专业度
销售信息透明度
购买流程便捷性
售后响应速度
售后问题解决能力
价格合理性
其他
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
不愿意透露
您在使用过程中还有遇到其他未提及的障碍或问题吗？请简单描述
对于我们的产品、销售以及售后服务，您还有其他的改进建议吗？