您是否购买并使用过本次调研相关品类的产品？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但从未使用过
从未听说过该品类
您最先了解到该品类产品是通过以下哪个渠道？
线下门店/卖场
社交平台推荐
电商平台广告
亲友推荐
短视频平台
新闻资讯/文章
其他
您目前知道该品类有哪些品牌？请选择您听说过的选项
头部主流品牌A
头部主流品牌B
二线品牌C
二线品牌D
小众网红品牌E
线下本土品牌F
进口品牌G
一个都没听说过
提到该品类，您第一时间想到的品牌是？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他品牌
想不起来任何品牌
您对调研品牌的整体知名度打分（1分非常不知名，10分非常知名）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调研品牌在该品类中的定位属于？
高端奢侈品牌
中高端品质品牌
大众平价品牌
小众特色品牌
完全不清楚定位
您认为调研品牌的核心特点是什么？（可多选）
性价比高
质量可靠
设计好看
功能齐全
品牌口碑好
售后完善
价格昂贵
没什么突出特点
您是否清楚调研品牌和同类竞品的主要差异？
非常清楚
大概了解一些
只听说过，不清楚差异
完全不清楚
您向身边亲友推荐调研品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）
您购买调研品牌产品的频率是？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
从未购买过
您使用调研品牌产品的过程中，遇到问题的频率是？
每次使用都遇到问题
经常遇到问题
偶尔遇到问题
几乎不会遇到问题
从未使用过，不清楚
您在购买调研品牌产品时遇到过哪些障碍？（可多选）
线下找不到门店购买
线上店铺物流太慢
价格超出预算
产品信息介绍不清晰
对品牌不信任
不确定产品是否符合需求
支付流程不便捷
没有遇到购买障碍
您在使用调研品牌产品时，遇到过哪些功能障碍？（可多选）
操作太复杂，不容易上手
核心功能达不到需求
产品容易出故障
续航/耐用性差
配套配件不好购买
和其他设备不兼容
没有遇到功能障碍
从未使用过
您遇到使用/购买障碍后，会通过哪些途径解决？（可多选）
联系品牌官方客服
找线下门店工作人员解决
上网搜索解决教程
询问身边使用过的人
直接放弃使用该品牌
其他方式
您遇到问题后，品牌方解决问题的效率如何？
非常快，问题立刻解决
比较快，当天就能解决
一般，需要1-3天解决
很慢，一周以上都没解决
从来没解决过我的问题
没遇到过问题，不清楚
您在使用调研品牌产品时遇到的最严重的问题是什么？请简单描述
如果遇到无法解决的使用障碍，您会怎么做？
直接更换为其他品牌的产品
暂时闲置，之后再尝试解决
向品牌投诉维权
不会更换，继续想办法解决
使用障碍对您最终选择该品牌的影响程度打分（1分完全不影响，10分直接决定放弃选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调研品牌最大的优势是什么？
品牌知名度高
产品质量好
价格合适
售后服务完善
购买渠道便捷
设计符合需求
没发现明显优势
您认为调研品牌最需要改进的地方是？
降低产品价格
提升产品质量
优化使用流程，降低使用难度
增加购买渠道
完善售后服务
提升品牌知名度
其他
以下哪些因素会提升您对一个品牌的认知？（可多选）
朋友的正面推荐
博主/达人的测评推荐
品牌的公益活动
明星代言人的宣传
真实用户的使用评价
清晰易懂的产品使用教程
完善的售后保障
您是否会因为使用障碍问题，对整个品牌的认知产生负面印象？
肯定会，一次不好的体验就会否定整个品牌
大概率会，多次不好体验才会否定
不一定，要看问题能否解决
不会，只会对具体产品有印象，不影响品牌认知
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上