您本次接触的销售服务是关于哪类产品/业务
实物商品
软件/IT服务
金融服务
教育培训
医疗健康
装修家装
其他
您是通过什么渠道接触到我们的销售服务
线下门店
官方网站
线上电商平台
社交平台推广
朋友推荐
电话邀约
其他
您对销售顾问的响应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问的专业知识掌握程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问沟通表达的清晰程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否准确理解了您的核心需求
完全准确理解
基本理解，偏差不大
部分理解，有一定偏差
几乎没有理解我的需求
销售提供的产品/方案是否匹配您的核心需求
完全匹配，正是我需要的
基本匹配，大部分需求满足
部分匹配，只有小部分需求满足
完全不匹配，不是我想要的
您对销售提供的产品/方案信息透明度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售报价的清晰合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售过程中是否存在强制推销或过度诱导的情况
完全没有，非常尊重我的选择
偶尔有，但可以接受
比较明显，体验较差
非常严重，引起反感
您对整个销售流程的便捷性评价
非常便捷，流程简洁顺畅
比较便捷，步骤不多
一般，有些繁琐但可以接受
非常繁琐，流程复杂耗时
您对售前咨询阶段的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对需求对接阶段的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对合同/订单签署环节的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们销售服务最需要优化的环节是哪些
响应速度
专业能力
需求理解能力
方案匹配度
报价透明度
服务态度
流程便捷性
售后跟进
其他
和其他品牌相比，我们的销售服务整体体验处于什么水平
远优于平均水平
优于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您向他人推荐我们销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您未来是否愿意再次选择我们的产品/服务
肯定会选择
很大概率会选择
不确定，看情况
大概率不会选择
肯定不会选择