销售质量评价竞品调研问卷

您好,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解不同品牌的销售服务质量表现,您的真实反馈对我们非常重要,调研结果仅用于研究分析,请放心填写。
您最近半年内购买过以下哪个品类的产品?
3C数码产品
家用电器
美妆护肤
服装服饰
家居家具
汽车
金融理财产品
其他
您最近一次购买该产品时,接触了几个不同品牌的销售服务?
1个
2个
3个
4个及以上
您接触的第一个竞品品牌是?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他品牌
请对该品牌销售的接待响应速度打分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售的产品专业知识掌握程度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售的服务态度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售推荐产品的匹配度打分(1分最不匹配,5分最匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌整体销售服务的满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触的第二个竞品品牌是?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他品牌
请对该品牌销售的接待响应速度打分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售的产品专业知识掌握程度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售的服务态度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售推荐产品的匹配度打分(1分最不匹配,5分最匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌整体销售服务的满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触的第三个竞品品牌是?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他品牌
请对该品牌销售的接待响应速度打分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售的产品专业知识掌握程度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售的服务态度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌销售推荐产品的匹配度打分(1分最不匹配,5分最匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌整体销售服务的满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比多个竞品品牌,您认为哪一项是销售服务最大的差异点?
响应速度差异
专业度差异
服务态度差异
推销强度差异
售后跟进差异
报价透明度差异
需求匹配能力差异
对比之下,哪个品牌的销售最能准确理解您的购买需求?
第一个接触的品牌
第二个接触的品牌
第三个接触的品牌
第四个及以上接触的品牌
对比之下,哪个品牌的销售给出的产品信息最透明可信?
第一个接触的品牌
第二个接触的品牌
第三个接触的品牌
第四个及以上接触的品牌
对比之下,哪个品牌的销售让您感觉压迫感最低?
第一个接触的品牌
第二个接触的品牌
第三个接触的品牌
第四个及以上接触的品牌
最终您选择购买了哪个品牌的产品?
第一个接触的品牌
第二个接触的品牌
第三个接触的品牌
第四个及以上接触的品牌
本次暂未购买
如果满分10分,您向朋友推荐您购买品牌的销售服务的可能性是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为不同品牌的销售服务还有哪些明显的差异,可以补充说明
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