您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常购物常用的渠道有哪些
线下实体门店
品牌官方网站
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
直播电商平台（抖音/快手直播等）
社交电商（微信小程序/小红书店铺等）
社区团购平台
品牌私域商城
其他
您整体而言更偏好哪种购物渠道
完全偏好线下购物
更偏好线下购物
线上线下差不多
更偏好线上购物
完全偏好线上购物
您对不同购物渠道的商品丰富度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对不同购物渠道的商品价格透明度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下购物渠道最主要的原因是
可以直接触摸/体验商品
即时拿货不用等快递
线下导购讲解更清晰
售后处理更方便
习惯线下购物的氛围
朋友推荐线下门店
其他
您选择线上购物渠道最主要的原因是
随时随地都可以购物，不受时间地点限制
商品选择更多，可对比范围广
价格比线下更便宜
送货上门更方便
可以查看其他用户评价参考
习惯线上购物的便捷性
其他
您平均每个月通过线上渠道购物的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每个月通过线下渠道购物的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您每月总消费额中，线上购物的占比大概是
10%以下
10%-30%
31%-50%
51%-70%
71%以上
您对线下购物渠道销售人员的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道销售人员的专业度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道客服的响应速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道客服的问题解决能力满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）时，更倾向选择哪个渠道
肯定选线下
更倾向线下
不确定，看情况
更倾向线上
肯定选线上
当您购买日常快消商品（如零食、日用品）时，更倾向选择哪个渠道
肯定选线下
更倾向线下
不确定，看情况
更倾向线上
肯定选线上
您遇到的线下购物常见问题有哪些
商品价格比线上高
门店距离远，花费时间多
可选款式/型号不全
销售人员过度推销
销售人员不主动提供服务，找不到人
售后服务不好
没有遇到明显问题
其他
您遇到的线上购物常见问题有哪些
商品实物和图片/描述不符
物流配送慢，容易丢件破损
售后退换货流程麻烦
客服响应不及时解决不了问题
虚假销量/刷好评，参考性差
个人信息泄露风险
没有遇到明显问题
其他
您向他人推荐您偏好的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
未来一年您是否会增加线上渠道的购物比例
肯定会增加
大概率会增加
不确定
大概率不会增加
肯定不会增加
未来一年您是否会增加线下渠道的购物比例
肯定会增加
大概率会增加
不确定
大概率不会增加
肯定不会增加