销售渠道线上线下选择客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于消费者对不同销售渠道选择与满意度的调研,希望能了解您的真实体验与看法,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!
您的性别是
不愿透露
您的年龄段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常购物常用的渠道有哪些
线下实体店(商场、门店等)
线上电商平台(淘宝京东等)
社交平台直播带货
品牌官方小程序/APP
社区团购平台
您目前更倾向于选择哪种渠道购买日常商品
绝大多数时候选择线下
线下选择更多一些
线上线下差不多各一半
线上选择更多一些
绝大多数时候选择线上
您对线下销售渠道商品质量的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上销售渠道商品质量的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线下销售渠道商品价格的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上销售渠道商品价格的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线下销售渠道购物便利性的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上销售渠道购物便利性的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线下销售渠道导购服务态度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上销售渠道客服服务态度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线下销售渠道退换货售后处理的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上销售渠道退换货售后处理的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线下销售渠道商品种类丰富度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上销售渠道商品种类丰富度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您购买刚需日用品时,更愿意选择哪个渠道
优先线下
优先线上
随机选择
您购买服装鞋帽这类需要体验的商品时,更愿意选择哪个渠道
优先线下
优先线上
随机选择
您购买电子数码类高价商品时,更愿意选择哪个渠道
优先线下
优先线上
随机选择
您选择线下渠道购物最主要的原因是
可以直接体验商品实物
购物时效快,即时拿到商品
售后更有保障
享受线下逛街的过程
导购服务更专业
您选择线上渠道购物最主要的原因是
价格更便宜
随时随地可以购物,不受时间地点限制
商品种类更多选择更广
可以参考其他买家评价
配送上门更方便
您认为线下销售渠道最需要改进的地方有哪些
商品价格偏高
门店距离远,购物不方便
营业时间有限制
导购过度推销
可选商品种类少
您认为线上销售渠道最需要改进的地方有哪些
商品实物和展示不符
物流配送慢
售后处理麻烦
个人信息容易泄露
虚假宣传多
您有多大可能性向他人推荐线下销售渠道购物?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向他人推荐线上销售渠道购物?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对线上和线下销售渠道的发展还有其他建议或看法吗?
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