您最近半年是否同时体验过同一商家的线上销售与线下销售服务？
是，经常同时体验
有过1-2次同时体验
只体验过其中一种
从未体验过
您日常更倾向于通过哪种渠道完成消费购买？
优先选择线上销售渠道
优先选择线下销售渠道
看商品类型随机选择两种渠道
完全无所谓，哪种方便选哪种
请您对线上销售渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下销售渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上销售渠道购买的核心原因有哪些？
随时随地可下单，不受时间限制
价格比线下更优惠
商品选择更多样
不需要和销售人员面对面沟通
配送上门不用自己搬运
可以查看大量用户评价参考
您选择线下销售渠道购买的核心原因有哪些？
可以现场触摸查看商品实物
能当场拿到商品不需要等物流
线下销售人员讲解更清楚
售后问题处理更方便
可以体验面对面服务，更有安全感
社交逛街需求，顺便消费
在销售的线上线下选择中，您认为哪一个渠道的商品质量更有保障？
线上更有保障
线下更有保障
两者差异不大
说不清楚
您认为哪一个渠道的销售人员服务态度更好？
线上销售人员更好
线下销售人员更好
两者差异不大
说不清楚
您认为哪一个渠道的价格透明度更高？
线上价格透明度更高
线下价格透明度更高
两者差异不大
说不清楚
您遇到问题时，哪个渠道的售后处理效率更高？
线上处理效率更高
线下处理效率更高
两者差异不大
说不清楚
您觉得哪个渠道购买商品的整体流程更便捷？
线上流程更便捷
线下流程更便捷
两者便捷程度差不多
说不清楚
您对商家线上线下同价策略的满意程度打多少分（1-5分）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上销售渠道最需要改进的问题是？
商品实物和展示描述不符
售后服务响应慢
个人信息泄露风险高
物流配送容易出问题
虚假优惠多，实际价格不低
无法获得针对性讲解
您认为目前线下销售渠道最需要改进的问题是？
商品款式、码数不全
价格比线上高
门店营业时间、位置不方便
销售人员过度推销
优惠活动少
服务态度参差不齐
如果商家支持线上线下订单互转售后，您对这项服务的满意度是？
您愿意向他人推荐结合线上线下的全渠道销售服务的可能性有多大？（0-10分）
您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001元及以上
对于销售的线上线下选择，您还有其他的感受或建议可以告诉我们