您最近一次通过我们渠道购买产品是通过哪种方式？
线下实体门店
线上官方平台（官网/小程序）
线上第三方电商平台
直播带货渠道
您通常会根据什么因素优先选择购买渠道？
产品价格优惠
能现场体验产品
购买配送方便
售后服务有保障
销售人员服务专业
您对我们线上购买渠道的页面设计和操作便捷性满意吗？
对比线上和线下，您认为我们哪个渠道的产品价格更让您满意？
线下价格更满意
线上价格更满意
两者价格差不多，都满意
两者价格都不满意
您对线上线下渠道产品的库存现货 availability 情况满意吗？
非常不满意，经常没货
不满意，偶尔缺想要的款式
一般，大部分时候有货
满意，基本能买到想要的
非常满意，随时都能买到
您在线上购买后，体验线下售后退换服务的便捷性满意吗？
非常不满意，流程很麻烦
不满意，等待处理时间长
一般，流程不算复杂但也不便捷
满意，流程顺畅
非常满意，处理效率很高
您对我们线上线下统一的售后服务标准满意吗？
非常不满意，两个渠道标准不一样
不满意，差异比较大
一般，基本一致，小部分有差异
满意，标准统一
非常满意，不管哪个渠道售后都有保障
您选择线下购买主要考虑哪些因素？
可以现场触摸体验产品质量
能当场拿到产品不用等配送
线下销售人员讲解更清楚
线下经常有专属优惠活动
售后问题处理更放心
您选择线上购买主要考虑哪些因素？
随时随地可以下单不用出门
线上可选款式比线下更多
线上价格比线下更优惠
配送到家更省力气
可以查看其他用户评价参考
您会向其他朋友推荐我们的销售购买渠道吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
0分
1分
2分
3分
4分
5分
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7分
8分
9分
10分
未来您有购买需求时，还会继续选择我们的渠道吗？
肯定不会再选择
大概率不会
不确定，看情况
大概率会再次选择
肯定会再次选择