您所在的企业所属行业是
互联网/电商
金融/保险
零售/批发
教育培训
生产制造
物流快递
医疗健康
其他行业
您在企业中所处的角色是
HR招聘负责人
客服部门管理者
企业高管
其他参与招聘决策的岗位
您企业当前客服岗位的招聘频率是
常年持续招聘
每季度招聘
每年招聘1-2次
很少招聘，仅有空缺时补充
您企业招聘客服时，候选人的学历背景在您决策中的重要程度是
非常重要，必须符合要求才会考虑
比较重要，会作为重要参考项
一般，仅做基础筛选要求
不重要，更看重能力而非学历
您企业招聘客服时，候选人过往客服相关工作经验在决策中的重要程度是
非常重要，没有经验直接不考虑
比较重要，会优先选择有对应经验的候选人
一般，有经验加分无经验也可考虑
不重要，更看重候选人的综合素质
您更倾向于招聘哪个年龄段的客服候选人
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
35岁以上
无年龄偏好
您认为候选人的沟通表达能力在决策中的重要程度是
核心影响，是最重要的决策因素
非常重要，占决策权重的很大比例
比较重要，是必要考察项
一般，只要达到基础标准即可
您认为候选人的情绪控制能力在招聘决策中的重要程度是
核心影响，是最重要的决策因素
非常重要，占决策权重的很大比例
比较重要，是必要考察项
一般，只要达到基础标准即可
您认为候选人的问题解决能力在招聘决策中的重要程度是
核心影响，是最重要的决策因素
非常重要，占决策权重的很大比例
比较重要，是必要考察项
一般，只要达到基础标准即可
您认为候选人的打字速度在招聘决策中的重要程度是
非常重要，必须达到要求才能录用
比较重要，会作为重要筛选标准
一般，够用即可不会做过高要求
不重要，不影响最终决策
候选人过往的服务评价/业绩表现对您最终决策的影响程度是
影响非常大，会作为核心决策依据
影响比较大，会作为重要参考
影响一般，仅做参考不会决定结果
几乎没有影响
您在做招聘决策时，会优先考虑候选人的哪些软素质
耐心细致
责任心强
积极主动
团队协作
学习能力强
抗压能力强
同理心强
候选人的性别会对您的招聘决策产生影响吗
影响非常大，更倾向于招聘特定性别
有一定影响，同等条件下会优先选择偏好性别
几乎没有影响，不会因为性别做决策
完全没有影响，对性别没有任何要求
候选人的外貌形象会对您的招聘决策产生影响吗
影响非常大，对形象有明确要求
有一定影响，同等条件下会选择形象更好的候选人
几乎没有影响，仅要求整洁得体
完全没有影响，不做任何要求
候选人期望的薪资水平对您招聘决策的影响程度是
影响非常大，超出预算直接淘汰
影响比较大，会优先选择期望薪资符合预算的候选人
影响一般，优秀候选人可以适当调整预算
几乎没有影响，更看重候选人能力而非薪资期望
候选人的居住地与工作地点的距离对您招聘决策的影响程度是
影响非常大，距离过远直接不考虑
有一定影响，同等条件下优先选择近的候选人
影响一般，只要候选人能接受通勤就可以
几乎没有影响，不关注通勤距离
候选人的稳定性（离职频率）对您招聘决策的影响程度是
影响非常大，离职频率高直接淘汰
影响比较大，会把稳定性作为重要参考
影响一般，仅做参考不会决定结果
几乎没有影响，更看重当前能力
哪些渠道获取的候选人会让您在决策时更有倾向性
内部员工推荐
招聘平台主动投递
猎头推荐
校园招聘
社交媒体招聘
线下招聘会
背景调查的结果对您最终招聘决策的影响程度是
影响非常大，背景调查不通过直接不予录用
影响比较大，会作为重要决策依据
影响一般，仅做基础验证
几乎没有影响，小岗位不会做背景调查
面试过程中候选人对企业的认可度对您决策的影响程度是
影响非常大，不认可企业直接不考虑
影响比较大，会优先选择认同企业的候选人
影响一般，仅做参考
几乎没有影响，不关注这一点
候选人掌握的额外技能（如多语言、PS等）对您招聘决策的影响程度是
影响非常大，有额外技能会大幅加分
影响比较大，同等条件下会优先选择
影响一般，仅做锦上添花的参考
几乎没有影响，不相关技能不会考虑
请您对候选人职业素养在招聘决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对候选人服务意识在招聘决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★