您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》相关内容？
非常了解
了解部分内容
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
客服工作中，用户要求您提供其他用户的个人信息，您应该怎么做？
对方提供了身份信息就可以提供
直接拒绝，告知无法提供
请示领导后按领导要求提供
先给对方，再通知被查询用户
您在工作中需要存储用户个人信息时，以下做法正确的是？
存储在公司指定的加密系统中
存储在自己的私人U盘里方便随时查看
存储在自己的私人云盘里
存储在公司公用电脑的桌面上
工作结束后，含有用户个人信息的纸质单据应该如何处理？
直接扔进垃圾桶
碎纸机粉碎后再丢弃
卖给废品回收站
随意放在工位抽屉里
如果客服系统出现异常，可能导致用户个人信息泄露，您第一步应该怎么做？
假装没看见，继续工作
立即上报信息安全管理部门
自己尝试维修，修好再说
通知所有用户赶紧修改信息
您可以将工作中接触到的用户个人信息分享给？
自己的朋友
公司内部因工作需要对接的同事
第三方合作公司的任何人
自己的家人
用户要求删除我们平台存储的他的所有个人信息，您应该怎么做？
直接拒绝，用户没有这个权利
按照公司流程协助用户申请删除
推诿说自己处理不了让用户自己找渠道
告知用户删除会影响服务，劝用户放弃
以下哪种收集用户个人信息的方式是合规的？
通过诱导用户点击不明链接收集信息
只收集实现服务所必需的信息，明确告知用途
偷偷收集用户通讯录、地理位置信息
捆绑要求用户授权非必需信息的收集权限
您发现同事私下向外出售用户个人信息，您应该怎么做？
和自己无关，假装不知道
立刻向公司信息安全部门举报
跟着同事一起赚点外快
劝同事收手但不举报
如果外部人员以公司合作方的名义向你索要用户个人信息，您应该怎么做？
对方出示了合作证明就直接给他
要求对方走公司正式的信息调取流程，审批通过后再提供
碍于合作关系提供部分信息
让对方自己去找用户要，和我没关系
个人信息保护的核心原则是什么？
谁收集谁负责
收集越多越好方便后续服务
只要不拿去卖就没问题
用户信息属于公司，公司可以随意使用
使用工作电脑处理用户个人信息时，以下做法错误的是？
设置开机密码，离开工位时锁屏
不连接不明公共WiFi处理工作
可以用工作电脑登录私人社交账号
不随意打开陌生邮件附件
以下哪些行为属于侵犯用户个人信息的行为？
超出约定范围使用用户个人信息
未经用户同意向第三方提供用户信息
对用户信息进行加密存储
工作需要，在公司内部系统调取用户信息
泄露用户个人信息给不法分子
客服在工作中处理用户个人信息时，需要做到以下哪些要求？
对工作中接触的所有用户信息保密
不私自复制、留存用户个人信息
不私自将用户信息带出工作场所
按照最小必要原则获取用户信息
定期清理不需要的用户信息并做好记录
以下哪些场景可能会造成用户个人信息泄露？
发送工作邮件时错填收件人邮箱
随意点击不明钓鱼链接导致电脑中毒
离职时不交接用户信息资料
离职后删除自己工作账号的所有信息
工位上随意摆放打印的用户信息单据
当发生用户个人信息泄露事件后，应该采取哪些措施？
及时封锁泄露渠道，防止泄露范围扩大
按照规定及时通知受到影响的用户
立刻上报相关监管部门
隐瞒事件，掩盖泄露事实
用户向您咨询我们平台收集他个人信息的用途，您应该怎么做？
告知用户按照规定我们需要向他明确说明收集用途
说这是公司机密，不能告知
让用户自己去隐私政策里找，自己不负责解释
随便说一个用途应付用户
如果您因工作需要将用户个人信息传输给公司内部其他同事，正确的做法是？
直接通过微信、QQ等私人聊天工具发送
通过公司内部指定的加密文件传输渠道发送
压缩打包后发送不加密
发送后不告知对方注意信息安全
您认为客服岗位的个人信息保护意识重要吗？
非常重要，直接关系到用户权益和公司合规
重要，但比不上业绩重要
不太重要，只有出问题才需要关注
不重要，个人信息保护是技术部门的事
请简单说一说，您认为客服在日常工作中应该从哪些方面做好个人信息保护？