您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月咨询品牌客服的频次是
几乎不咨询
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否看到过客服人员在公开社交平台分享工作相关内容
您最常看到客服分享工作内容的社交平台是
微信（朋友圈/视频号）
微博
抖音
小红书
B站
知乎
其他平台
您认为客服在社交平台分享工作内容的行为属于
正常的个人生活分享
带有品牌宣传性质的职业分享
是品牌要求的工作任务
不好判断
您对客服在社交平台分享工作相关内容的接受程度是（1分非常不接受，5分完全接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到客服分享日常工作内容，会增加您对该品牌的关注吗
会显著增加关注
会稍微增加一点关注
不会有变化
会减少关注
看分享内容而定
您更愿意相信客服在社交平台分享的品牌相关内容吗
更愿意相信，因为是内部人员分享
和其他博主分享的一样，半信半疑
更不愿意相信，觉得是刻意宣传
没感觉
客服分享的哪些内容会提升您对品牌的好感度
日常工作vlog
品牌产品内部体验测评
客服工作服务小故事
品牌团队福利/文化展示
对产品问题的客观解答
品牌新品幕后准备内容
客服分享的哪些内容会降低您对品牌的好感度
抱怨工作和客户
夸大宣传品牌产品
生硬地转发品牌广告
泄露客户隐私信息
发布负面情绪内容
虚假的产品体验分享
您认为客服分享工作内容，是否会让您觉得这个品牌更真实透明
是的，会觉得更真实透明
不一定，要看内容质量
不会，和品牌透明程度无关
反而会觉得刻意营销，不真实
如果您看到喜欢的品牌客服分享了工作内容，您向他人推荐这个品牌的可能性会有多大？（0分完全不会增加推荐可能，10分大大增加推荐可能）
您是否会因为客服在社交平台分享的内容，改变您原本对该品牌的认知
会，很容易改变原有认知
会，只有内容足够有说服力才会改变
不会，原有认知不会轻易改变
本来没有认知，会直接形成认知
您会主动关注品牌客服的个人社交账号吗
肯定会，想了解更多品牌内幕
只有对品牌特别感兴趣的时候才会
不会，对这个不感兴趣
不好说，看情况
您觉得客服个人账号分享的内容，和品牌官方账号发布的内容，哪个更让您信任
更信任客服个人账号
更信任品牌官方账号
二者信任程度差不多
看具体内容，不一定
您认为客服的社交分享行为对您品牌认知的影响程度是（1分完全没有影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得品牌应该对客服的社交分享行为进行哪些管理
完全放开，不做任何限制
制定分享内容规范，允许正常分享
要求发布内容提前审核
禁止客服在社交平台分享任何工作相关内容
鼓励客服主动分享，给予一定激励
不需要专门管理
您有没有遇到过印象深刻的客服社交分享内容，可以简单描述一下