您的年龄阶段
18-22岁
23-26岁
27-30岁
31-35岁
35岁以上
您当前的求职状态
应届毕业生，首次求职
在职，计划换工作
离职，正在找工作
暂时不求职，仅了解信息
您是否有过客服相关岗位的工作经验
有，1年以内
有，1-3年
有，3年以上
没有相关经验
您求职时，对客服岗位的关注优先级如何
最优先考虑的岗位方向
会纳入考虑范围的方向之一
偶尔会看，不是主要方向
不会考虑客服岗位，仅参与调研
您选择求职客服岗位，主要出于哪些原因（可多选）
入门门槛较低，容易获得工作机会
自身喜欢与人沟通交流
对行业/公司感兴趣，公司只有客服岗位开放
暂时没有其他选择，先就业再择业
薪资待遇符合预期
工作时间比较灵活
未来有转岗/晋升空间
其他
您更偏好哪一类客服岗位
在线文字客服（通过聊天工具回复用户）
电话客服（通过接听/拨打电话沟通）
短视频/直播客服（对接直播间用户咨询）
线下实体客服（门店/站点现场接待）
混合类型客服（同时包含多种工作内容）
您更偏好哪一类就业模式
全职正式劳动合同
劳务派遣合同制
非全日制兼职
远程居家办公灵活用工
项目制外包用工
您更倾向选择什么行业的客服岗位
电商零售行业
互联网科技行业
金融银行/保险行业
物流快递行业
教育培训行业
医疗健康行业
文旅服务行业
电信通信行业
其他行业
您能接受的客服岗位工作模式是
完全坐班办公
部分坐班部分居家
完全居家远程办公
无所谓，都可以接受
您能接受排班制的工作制度吗（含周末/节假日轮班）
完全可以接受
可以接受，但希望提前一周告知排班
只能接受少量节假日轮班
完全不能接受，只愿意做固定节假日休息的岗位
您能接受的夜班频率是
不接受夜班
每月1-2次
每周1-2次
一半以上工作时间为夜班，都可以接受
请您对薪资待遇在求职客服岗位时的重要程度打分（0分完全不重要，10分非常重要）
请您对通勤距离在求职客服岗位时的重要程度打分（0分完全不重要，10分非常重要）
请您对晋升空间在求职客服岗位时的重要程度打分（0分完全不重要，10分非常重要）
请您对工作氛围在求职客服岗位时的重要程度打分（0分完全不重要，10分非常重要）
求职过程中，您认为客服岗位招聘信息里最吸引您的内容有哪些（可多选）
清晰明确的薪资范围
详细的五险一金/补充福利说明
明确的晋升路径说明
工作内容描述清晰，没有夸大
公司品牌知名度高
写明排班/加班规则
有无责任底薪保障
其他
您期望的客服岗位月薪资范围（税前）
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您更偏好以下哪一种薪资结构
固定薪资，无绩效要求
低固定薪资+高绩效提成
高固定薪资+低绩效奖金
无所谓，符合总预期即可
您认为客服岗位最应该提供哪些福利（可多选）
五险一金
节日福利补贴
带薪年假
定期培训提升
餐补/交通补贴/住房补贴
加班补贴/夜班补贴
定期团建
内部员工购优惠
其他
您是否接受客服岗位带有销售性质（需要推荐产品/引导用户转化）
完全接受，有提成反而收入更高
可以接受少量销售指标
只能接受纯客服，不能接受带销售任务
无所谓，看薪资待遇是否匹配
您能接受面对客户负面情绪的工作强度吗
完全可以接受，能很好调节自身情绪
可以接受，只要不是每天面对大量负面投诉
接受不了，会影响自身情绪状态
不确定，需要尝试后才知道
您求职时，更倾向通过哪个渠道找客服岗位
主流招聘APP（BOSS直聘、智联招聘等）
社交平台招聘（微信公众号、小红书、抖音等）
内部朋友/员工推荐
线下招聘会
公司官网招聘板块
其他渠道
请您对当前招聘市场上客服岗位招聘信息的清晰度打分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前客服岗位招聘中，最让您不满意的地方是什么