您的身份是
一线客服人员
客服管理人员
曾经的客服人员
有过客服服务消费体验的普通用户
其他
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服相关工作的时长是（若您是用户则填写您接触客服服务的年限）
您是否了解客服行业普遍存在的职业病相关知识
非常了解，能说出常见职业病和预防方法
了解一点，知道有常见职业病但不清楚预防方法
不太了解，只听说过客服容易有健康问题
完全不了解
您认为客服群体的健康问题是否值得重视
非常值得，客服长期高强度工作健康问题很多
比较值得，确实存在不少健康隐患
一般，和其他行业差别不大
不太值得，没有特别严重的问题
您日常是否会主动关注自己的身体健康状态
每天都会关注，有不适会及时处理
每周会关注几次，定期做简单检查
偶尔关注，只有不舒服的时候才会注意
几乎不关注，觉得小问题不用在意
您所在的客服团队/公司是否会定期组织健康体检
每年组织1次及以上免费体检
每2-3年组织一次免费体检
从未组织过免费体检，但会给体检补贴
从未组织过也没有相关补贴
我不是从业者，不了解
您认为客服群体最常见的健康问题有哪些（可多选）
颈椎/腰椎疾病
嗓音/咽喉问题
失眠/睡眠质量差
焦虑/抑郁等心理问题
消化不良/肠胃疾病
鼠标手/关节炎
视力下降
其他
您是否会主动学习健康管理相关的知识来预防职业病
经常主动学习，会落实预防动作
偶尔会学习，但很少实际落实
听说过但从来没学习过
完全没兴趣了解
请您对当前客服行业整体的健康管理意识水平打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您所在公司（或您接触过的企业）针对客服的健康保障工作打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您身边的客服同事是否普遍有主动健康管理的习惯
大部分都有，会主动运动、保养
大概一半人有，另一半不太在意
只有少数人有，大部分都忽略健康
几乎没有人有主动健康管理的习惯
我不是从业者，不了解
您认为工作压力对客服的健康影响大吗
影响非常大，很多健康问题都来自压力
影响比较大，压力会诱发多种身体和心理问题
影响一般，压力是所有工作都有的
几乎没什么影响
您认为企业应该为客服增加哪些健康相关的支持（可多选）
增加工间休息时间，安排放松活动
定期组织免费健康体检和职业病筛查
提供免费的心理咨询和减压疏导
开展健康管理知识培训
改善办公设备，比如提供人体工学椅、护腰靠垫
增加健康相关的福利补贴
不需要增加额外支持
其他
您是否因为工作原因刻意忽略过自身的健康问题
经常会，工作太忙没时间处理
偶尔会，觉得小问题扛一扛就过去了
从来不会，有问题一定会及时处理
我不是从业者，没有相关经历
您日常会采取哪些方式进行健康管理（可多选）
定期运动锻炼
规律作息不熬夜
按需服用保养类产品
定期做健康检查
通过冥想、爱好等方式舒缓压力
调整工作姿势预防职业病
没有采取任何健康管理措施
其他
您认为限制客服群体做好健康管理的最主要原因是什么
工作时间长，没有空余时间
健康管理意识不足，不够重视
收入水平有限，没有多余资金投入
企业没有提供足够的支持和保障
其他
您有多大可能会向身边的客服从业者推荐主动做好健康管理（0分完全不可能，10分非常可能）
您如何评价当下社会对客服群体健康问题的关注度
关注度很高，很多人都在讨论
关注度一般，只有部分人关注
关注度很低，很少有人在意这个群体的健康问题
完全没有关注度
作为和客服行业相关的参与者，您对提升客服群体健康管理意识有什么具体建议