您的年龄范围是
18-22岁
23-27岁
28-32岁
33-37岁
38岁及以上
您从事客服工作的年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每天接待的客户咨询量大概是
50个以内
51-100个
101-200个
200个以上
请您对日常工作中感受到的压力程度打分（1分=完全没有压力，10分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月里，您对自己工作的满意度打多少分？（1分=非常不满意，10分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作中遇到客户无理投诉或谩骂时，您通常会
当场压抑自己的情绪
事后找同事/朋友倾诉
自己默默消化情绪
会向领导反馈寻求帮助
长时间无法平复情绪
您日常工作中最容易产生负面情绪的原因有哪些（可多选）
客户不理解、恶意指责
KPI考核压力大
工作重复性强、枯燥
薪资与付出不匹配
职业发展空间有限
团队氛围不佳
工作时间不规律
过去一个月里，您感觉到焦虑、烦躁的频率有多高？（1分=几乎没有，10分=每天都有）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的睡眠质量如何？（1分=非常差，经常失眠，10分=非常好，一觉到天亮）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您出现负面情绪时，是否会主动寻求专业心理帮助
从来不会，自己扛着
想过但没有行动
偶尔会寻求帮助
会定期通过专业方式疏导
您每月用于缓解情绪、放松身心的消费占月收入的比例大概是
5%以内
6%-10%
11%-20%
20%以上
几乎没有这部分消费
您通常会通过哪些消费方式来缓解压力（可多选）
餐饮美食、外出聚餐
购买服饰、护肤品、零食
娱乐项目：看电影、唱K、剧本杀等
运动健身：办卡、买装备等
旅游出行
心理健康相关：咨询、冥想课程等
文娱乐：买书、买周边、看演唱会
当您工作情绪不佳时，会不会更倾向于通过购物来改善心情
您每月的消费主要集中在哪个方面
基本生活开支（餐饮、房租水电）
服装鞋帽、美妆护肤
社交娱乐
学习提升
健康养生、心理疏导
储蓄投资
您是否存在情绪性消费（即因为情绪不好而非需要购买商品）的情况
从来没有
偶尔有，频率很低
经常有，每月都有几次
已经习惯情绪不好就购物
您认为缓解工作压力带来的负面情绪，消费带来的帮助有多大
如果有专门针对客服群体的心理健康服务，您愿意为哪些项目付费（可多选）
一对一心理咨询
情绪疏导团体课程
冥想放松类课程
睡眠改善服务
减压运动课程
都不愿意付费
您能接受的单次心理健康相关服务的价格范围是
50元以内
51-150元
151-300元
300元以上
完全不能接受付费
您对目前调节工作负面情绪的方式有什么不满意的地方吗？可以简单说说
您认为企业还可以为客服人员的心理健康提供哪些支持？请留下您的建议