您的身份是
企业财务工作人员
企业非财务工作人员
个体经营者
社会个人消费者
其他
您在近一年内使用财务相关服务的频率是
几乎不使用
每年1-3次
每季度1-3次
每月1次及以上
每周至少1次
您通常使用哪类渠道获取财务服务
线下实体网点/办事大厅
线上PC端官网/系统
手机移动端APP/小程序
第三方财务服务平台
其他
您向他人推荐目前使用的财务服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对财务服务的办理流程便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务办理人员/系统的响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的办理结果准确性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的收费合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务信息的安全性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前财务服务存在哪些主要问题（可多选）
办理流程繁琐复杂
等待时间过长
工作人员专业能力不足
线上系统操作不流畅
收费不透明
信息安全性不足
服务时间不合理
问题反馈渠道不通畅
没有明显问题
其他
您是否体验过一站式综合财务服务（即多项财务业务在同一渠道办理）
体验过，体验很好
体验过，体验较差
没有体验过，但有尝试意愿
没有体验过，也不感兴趣
您认为推出一站式综合财务服务的必要性如何
完全没有必要
必要性较低
一般
比较有必要
非常有必要
如果推出智能化自助财务服务系统（AI自动办理常见业务），您的接受程度是
您认为智能化自助财务服务可以解决您的大部分常见财务需求吗
完全不能
只能解决少部分
大概能解决一半
能解决大部分
完全可以
您最希望通过智能化财务服务实现哪些功能（可多选）
发票开具/查验
纳税申报
账务查询
财务报表生成
报销审核
资质办理
政策咨询
其他
如果提供预约制财务上门服务，您是否会选择使用
肯定不会
大概率不会
不确定，看需求
大概率会
肯定会
您能接受上门财务服务的收费标准是
免费（含在基础服务费内）
单次100元以内
单次100-300元
单次300-500元
单次500元以上，根据业务定价
您更看重财务服务的哪一项特性
办理速度快
结果准确
价格低廉
安全有保障
服务态度好
您是否遇到过财务服务信息泄露的情况
遇到过，造成了损失
遇到过，但没有造成损失
没有遇到过，但有担心
没有遇到过，也不担心
对于延长工作日晚间/周末的财务服务时间，您的需求程度是
您在选择财务服务机构时，主要考虑哪些因素（可多选）
品牌口碑
服务价格
办理效率
专业能力
安全性
距离远近
推荐介绍
其他
您是否愿意尝试新推出的数字化财务服务产品
不愿意，习惯了现有服务
观望，等其他人使用反馈后再考虑
愿意尝试简单基础的功能
愿意尝试全功能新服务
非常期待新服务
您对优化财务服务、推出新型财务服务还有哪些其他建议