财务服务客户信任度与满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调查,本次调查旨在了解您对我们财务相关服务的感受与评价,您的反馈对我们提升服务质量至关重要,所有信息将严格保密,请您放心填写。
您与我们开展财务相关业务合作的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每年和我们产生财务相关业务往来的频次是
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您选择我们提供财务服务的最主要原因是
品牌口碑好
服务收费合理
朋友推荐
业务专业性强
响应效率高
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们财务人员的专业能力进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们财务服务的响应速度进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们财务数据处理的准确性进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们收费标准的清晰度与合理性进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为我们会严格保护您的财务信息与个人隐私
完全不相信
不太相信
一般
比较相信
完全相信
当您对财务数据或服务有疑问时,您是否相信我们会给出真实准确的解答
完全不相信
不太相信
一般
比较相信
完全相信
您是否相信我们的财务操作符合相关法律法规与行业规范
完全不相信
不太相信
一般
比较相信
完全相信
您是否认为我们在服务过程中会优先考虑您的合理利益
完全不认可
不太认可
一般
比较认可
完全认可
过往合作中,我们是否出现过泄露您财务信息的情况
从未出现
出现过1次
出现过2-3次
经常出现
我不清楚
您对我们财务服务结果交付的准时性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们财务服务在哪些方面最让您信任
信息保密到位
数据准确
操作规范合规
沟通坦诚透明
问题处理负责
如果您有新的财务业务需求,是否会优先选择我们
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
和您之前接触过的其他财务服务相比,我们的整体信任度处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您是否认可我们财务人员的职业操守
完全不认可
不太认可
一般
比较认可
完全认可
您对我们沟通反馈机制的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们在财务信息透明度方面还有哪些需要改进的地方
    ____________
您认为我们的服务流程是否清晰透明
完全不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰
请问您对提升我们财务服务信任度还有哪些具体建议
    ____________

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